Detta integritetsmeddelande förklarar i detalj vilka typer av personuppgifter vi kan samla in om dig när du interagerar med oss. Den förklarar också hur vi lagrar och hanterar denna data och håller den säker.
Det finns mycket information här, men vi vill att du ska vara fullständigt informerad om dina rättigheter och hur Liverpool Football Club använder dina uppgifter; till exempel kommer vi att förklara hur vi analyserar och kombinerar all information vi har om dig för att säkerställa att kommunikationen är personlig och relevant.
Vi hoppas att följande avsnitt kommer att besvara alla frågor du har, men om inte, vänligen kontakta oss.
Sammanfattning av hur vi använder dina uppgifter
Vår webbplats och app är utformad för att tillåta fans av Liverpool Football Club ("LFC", "vi" eller "oss") att interagera med klubben. Vi använder dina personuppgifter på olika sätt för att underlätta detta.
LFC:s användning av dina personuppgifter tillåter oss att tillhandahålla produkter, biljetter och tjänster som du har köpt, för att kommunicera med våra fans, för att förse dig med information om oss och om våra produkter, tjänster och evenemang och kan även inkludera, där vi är tillåtna för att göra det, kontakta dig om produkter och tjänster och evenemang som vi tror att du kommer att vara intresserad av.
Vårt sekretessmeddelande beskriver hur LFC kommer att använda din personliga information när du besöker vår webbplats eller app, när vi kommunicerar med dig och när du köper biljetter eller produkter från oss.
När vi överför dina uppgifter internationellt ser vi till att de är skyddade enligt de standarder som krävs enligt tillämplig lag.
Du har också olika rättigheter över dina personuppgifter inklusive en rätt att invända mot en del av den behandling av dina personuppgifter som LFC utför.
Webbplatsen och vår app kan innehålla länkar till tredje parts webbplatser, plug-ins och applikationer. Genom att klicka på dessa länkar kan tredje part samla in eller dela data om dig. Vi kontrollerar inte dessa tredjepartswebbplatser och är inte ansvariga för deras integritetsmeddelanden. När du lämnar vår webbplats uppmanar vi dig att läsa sekretessmeddelandet för varje webbplats du besöker.
Vilken information samlar vi in och varför?
Vi samlar in och behandlar personuppgifter om dig när du registrerar dig för att använda denna eller våra andra webbplatser eller vår app eller köper eller uttrycker ett intresse av att ta emot produkter eller tjänster från oss eller prenumerera på vår kommunikation. Detta inkluderar:
Dina kontaktuppgifter inklusive ditt namn, postadress och e-postadress samt telefonnummer.
För att kontakta dig för att vi ska kunna hantera, administrera och tillhandahålla våra produkter och tjänster till dig.
För att svara på korrespondens och servicerelaterade förfrågningar som du skickar till oss angående våra produkter eller tjänster.
För att förse dig med relevant information såsom driftsuppdateringar (inklusive åtkomstinformation, information om biljetthämtning och spelschemaändringar) avseende matchdagar och andra evenemang.
Vi kommer att använda denna information för att marknadsföra produkter och tjänster till dig där du har samtyckt till detta.
Vi kommer också att använda denna information för att marknadsföra LFCs produkter och tjänster till dig (inklusive via elektroniska medel) och för att informera dig om LFC-nyheter, tävlingar, evenemang och annan information, i den mån du inte har valt bort och i den mån sådan marknadsföring avser en produkt och/eller tjänst som du tidigare har beställt eller köpt eller till en produkt eller tjänst som du kommunicerar med oss eller har uttryckt intresse för.
Vi kan använda denna information för att samla in betalningar av skulder från dig, till exempel när betalningar för gästfrihet är försenade.
Vi kan få denna information från Premier League istället för att samla in den direkt från dig själva, men vanligtvis bara där du har valt att ta emot information från oss (t.ex. på Premier Leagues webbplats).
Vi kan också få denna information från licenstagare av vårt varumärke (t.ex. tredjepartsappar, spel och återförsäljare) där du har valt att med den licenstagaren att din information ska delas med oss.
För att kommunicera eventuella uppdateringar till dig, inklusive eventuella ändringar av våra tjänster, villkoren för alla tjänster som vi har tillhandahållit dig, alla ändringar av detta integritetsmeddelande och på våra webbplatser.
Att bjuda in dig att ge feedback och/eller delta i marknadsundersökningar eller undersökningar för att hjälpa oss med att förbättra fansens upplevelser och våra produkter och tjänster.
Identitetsdetaljer inklusive din titel, namn, födelsedatum, kön, användarnamn, handtag på sociala medier eller annan liknande identifierare.
För att registrera dig som ett fan, för att fastställa din identitet och för att säkerställa att vi korresponderar med och tillhandahåller produkter och tjänster till rätt person.
För att möjliggöra ditt deltagande i en prisdragning eller tävling som du har deltagit i.
För att marknadsföra produkter/tjänster till dig där du har samtyckt till detta. Vi kommer också att använda denna information för att marknadsföra LFCs produkter och tjänster till dig (inklusive via elektroniska medel) och för att informera dig om LFC-nyheter, tävlingar, evenemang och annan information, i den mån du inte har valt bort och i den mån sådan marknadsföring avser en produkt och/eller tjänst som du tidigare har beställt eller köpt eller till en produkt eller tjänst som du kommunicerar med oss eller har uttryckt intresse för.
Vi kan använda denna information för att samla in betalningar av skulder från dig, till exempel när betalningar för gästfrihet är försenade.
Vi kan ta emot denna information från Premier League istället för att samla in den direkt från dig själva, men bara där du har valt att ta emot information från oss (t.ex. på Premier Leagues webbplats).
Vi kan också få denna information från licenstagare av vårt varumärke (t.ex. tredjepartsappar, spel och återförsäljare) där du har valt att med den licenstagaren att din information ska delas med oss.
Vi samlar endast in information om ditt kön för statistiska ändamål och för att anpassa de produkter och tjänster vi erbjuder dig.
Finansiell information inklusive bankkonto och betalkortsuppgifter.
Dina betalkortsuppgifter kan samlas in via vår webbplats eller app. Denna information används endast för faktureringsändamål av vår PCI-DSS-certifierade betaltjänstleverantör. Din betalkortsinformation krypteras och överförs till vår betaltjänstleverantör säkert via HTTPS. Dina betalkortsuppgifter lagras aldrig i våra system, och ingen på LFC kan komma åt dem. Ett begränsat urval av vår personal kan komma åt ditt betalkorts utgångsdatum för att säkerställa att din betalningsinformation förblir giltig.
Vi kan komma att samla in dina bankkontouppgifter för att behandla eventuella prenumerationer (t.ex. TV-prenumerationer, vanliga säsongskortsbetalningar) som du ingår hos oss.
Information om betalningar till och från dig och annan information om produkter och tjänster som du har köpt från oss inklusive eventuell feedback.
För att tillåta oss att förse dig med alla produkter eller tjänster som du har köpt från oss.
För att administrera eventuella återbetalningar som vi tillhandahåller dig.
För att du ska kunna spåra din betalningshistorik via ditt konto.
För att fastställa om andra produkter/tjänster som vi kan vilja kontakta dig om (där vi har rätt att göra det) är relevanta.
För att svara på kommentarer/klagomål kan du eller andra skicka till oss.
För att förbättra och skydda våra produkter, plattformar, innehåll, tjänster och webbplatser.
För att kontrollera din behörighet för biljetter och andra evenemang som du vill delta i.
Dina preferenser när det gäller att ta emot marknadskommunikation från oss och eventuell tredje part (inklusive eventuella samtycken du har gett oss) och bekräftelse på om vi ska kontakta dig eller inte.
För att säkerställa att vi endast skickar marknadsföringsinformation till dig där vi har rätt att göra det.
Vi får ett 'ja' eller 'nej' svar på vår begäran från Telefonpreferenstjänsten och som ett resultat av dödlighet och spel/betting/ekonomisk screening som en indikation på om vi ska kontakta dig i marknadsföringssyfte.
Din officiella supporterklubbmedlemsstatus.
Vi får ett "ja" eller "nej" svar på vår begäran från den officiella supporterklubben om du är medlem.
Detta hjälper till med biljettförsäljning och ger förmåner till medlemmar.
Ditt användarnamn och lösenord, inköp eller beställningar gjorda av dig, dina intressen, preferenser, feedback och enkätsvar.
Vi kommer att använda denna information för att visa dig information som är relevant för dig inklusive din kontoinformation och historik för att du ska kunna administrera ditt konto.
Vi använder också en del av denna information för analysändamål, som beskrivs mer i detalj nedan under "Vår användning av dataanalys".
Tekniska data om din åtkomst till och användning av webbplatsen och appen.
Detta kommer sannolikt att inkludera IP-adress (från vilken vi kan dra slutsatser om ditt land där du befinner dig), typen av enhet du använder, dina inloggningsuppgifter, webbläsartyp och version, tidszonsinställning och plats, typer och versioner av webbläsarplugin, operativsystem och plattform och annan teknik på enheten du använder för att komma åt vår webbplats eller app och information om huruvida du öppnar vår kommunikation, vilket innehåll du har sett och annan information om sidinteraktion.
Detta är främst för att hjälpa oss att bättre förstå hur våra fans använder våra digitala plattformar för att göra det möjligt för oss att skapa bättre innehåll och mer relevant kommunikation. Mer information om detta finns i vår cookiespolicy.
Som en del av Champions Trophy Experience i den officiella appen, "Champions Presented by Standard Charted" använder vi Truedepth API för att komma åt den främre kameran på iOS-enheter. Den enda användningen av denna information är att tillhandahålla värdefulla användarfunktioner. Ingen av informationen som samlas in av TrueDepth API lämnar någonsin användarens enhet. Vi delar inte information kring TrueDepth API med tredje part och vi lagrar eller bearbetar inte på något annat sätt data som vi kommer åt och använder via TrueDepth API. Som en del av denna funktion i den officiella LFC-appen kan en användare välja att använda funktionen för att placera klistermärken på sitt ansikte och kan välja att spara fotografier av sig själv. LFC lagrar inte någon av dessa ansiktsdata i appen eller på en server.
Information om tillgång, funktionshinder och/eller kostbehov du kan ha.
Vi kommer i allmänhet bara att begära denna information där den behövs för biljettförsäljning eller gästfrihet, till exempel när du har köpt en biljett till ett evenemang så att vi kan se till att det finns lämpliga tillgänglighetsarrangemang på plats.
Information som krävs enligt lag.
Detta kan till exempel inkludera där vi behöver föräldrarnas samtycke för att tillhandahålla onlinetjänster till barn under 13 år (de flesta av våra webbplatser är dock inte utformade för barn under 13) eller som svar på förfrågningar från myndigheter eller brottsbekämpande myndigheter som genomför en utredning.
Kopior av identitetshandlingar där du är säsongskortsinnehavare (i vilket fall vi kan samla in uppgifter inklusive din födelseort och bostadsadress) som kan innehålla ett fotografi.
Om du är säsongskortsinnehavare kan vi ta kopior av dina identitetshandlingar för att verifiera din identitet.
Vi kommer bara att behålla kopior av dina identitetshandlingar så länge det tar oss att verifiera din identitet och kommer sedan att radera dessa kopior på ett säkert sätt.
Vi använder programvara som analyserar kopiorna av identitetshandlingar som du tillhandahåller oss som automatiskt kan fatta ett beslut om din identitet. Där ett automatiskt beslut av detta slag fattas har du dock alltid möjlighet att överklaga det om du inte håller med om det fattade beslutet.
Vi kommer inte att använda de kopior vi tar av dina identitetshandlingar för något annat ändamål.
Vi kan ta ett fotografi av dig för att bekräfta din identitet under säsongskortamnestyprocessen. Detta kommer att raderas när amnestin har slutförts och kommer inte att lagras av LFC längre än så här.
Observera att vi kan använda och/eller dela med relevant tredje part (inklusive men inte begränsat till andra fotbollsklubbar, statliga organ eller polisen) någon av de uppgifter som beskrivs ovan, eller all data vi får från tredje part (antingen via vår webbplats eller andra sätt) för att förhindra, utreda och/eller rapportera bedrägeri, terrorism, felaktig framställning, säkerhetsincidenter eller brott (inklusive men inte begränsat till biljettförseelser) i enlighet med tillämplig lag, eller för att förhindra, utreda och/eller rapportera fall av diskriminering .
Vår användning av dataanalys
Vi utvärderar, kategoriserar och profilerar personuppgifter för att hjälpa oss att skräddarsy material, tjänster och kommunikation på våra plattformar och på tredjepartsplattformar som sociala medier. Detta hjälper också till att förhindra oönskad kommunikation från att fylla din inkorg. Detta hjälper oss också att förstå och ge en bättre upplevelse till våra fans, förbättra och skydda vår organisation och utföra forskning kopplat till våra mål.
Intern forskning och analys: Vi utför forskning och analyser av våra supportrar, medlemmar och volontärer, för att fastställa framgången för kampanjer och överklaganden, bättre förstå beteende och svar och identifiera mönster och trender. Detta hjälper till att informera vårt förhållningssätt och göra LFC till en starkare och mer effektiv organisation. Att förstå våra fans, deras intressen och vad de bryr sig om hjälper oss också att ge en bättre upplevelse.
Analys och gruppering: Vi analyserar data vi samlar in om fans för att identifiera gemensamma egenskaper och preferenser. Vi gör detta genom att bedöma olika typer av information inklusive beteende, till exempel tidigare aktivitet eller demografisk information, såsom ålder eller plats. Detta gör att vi kan säkerställa att du får den kommunikation, produkter och information som är viktigast för dig.
Profilering för att hjälpa oss att förstå våra fans: Vi profilerar fans utifrån olika kriterier, inklusive deras intressen, allmänt geografiskt läge, webbplats-/appaktivitet och socioekonomiska och åldersgrupper. Vi använder också aggregerade, anonymiserade livsstilsdata som erhållits från tredje part för att komplettera våra profiler. Denna information hjälper oss att säkerställa att kommunikationen är relevant och aktuell och att erbjuda nya produkter och tjänster som kan vara av intresse för våra fans.
Flera av dessa analysaktiviteter är beroende av användningen av cookies. Du kan ställa in din webbläsare så att den vägrar alla eller vissa webbläsarcookies, eller att varna dig när webbplatser ställer in eller får åtkomst till cookies. Om du inaktiverar eller vägrar cookies, observera att vissa delar av vår webbplats eller plattformar kan bli otillgängliga eller inte fungera korrekt. För mer information om de cookies vi använder, se vår cookiespolicy.
Rättslig grund för behandling av personuppgifter
Vår rättsliga grund för att samla in och använda dina personuppgifter kommer att bero på de berörda personuppgifterna och det specifika sammanhang i vilket vi samlar in dem.
Om vi ber dig att tillhandahålla personuppgifter för att följa ett lagkrav eller för att utföra ett kontrakt med dig eller med ditt uttryckliga samtycke, kan vi tillhandahålla detaljer om detta till dig på begäran. Vi kommer vid tillfället att informera dig om huruvida tillhandahållandet av dina personuppgifter är obligatoriskt eller inte (liksom om de möjliga konsekvenserna om du inte tillhandahåller dina personuppgifter).
Om vi samlar in och använder dina personuppgifter med hänsyn till våra legitima intressen (eller tredje parts intressen), kan du begära att vi förser dig med information om vilka dessa legitima intressen är genom att kontakta oss med hjälp av informationen på "Hur får jag i kontakt med dig? Nedan.
Vem kommer vi att dela denna data med, var och när?
Data kommer också att delas med tredje parts tjänsteleverantörer, som kommer att behandla dem på uppdrag av LFC för de syften som anges ovan. Sådana tredje parter inkluderar leverantörer av sociala medieplattformar och sökmotorer, leverantörer av tjänster till klubben såsom webbhotell, apputvecklare, mjukvaruleverantörer, underhållsleverantörer, betalningsleverantörer, leverantörer av identitetsverifiering, videostreamingföretag, postföretag och marknadsföringstjänster,
Personuppgifter kan delas med statliga myndigheter och/eller brottsbekämpande tjänstemän om det krävs för ändamålen ovan, om det krävs enligt lag eller om det krävs för att skydda våra legitima intressen i enlighet med tillämpliga lagar.
Vi kommer endast att dela dina uppgifter med en tredje part för att de ska kunna marknadsföra dem direkt till dig där du har samtyckt till sådan datadelning (till exempel när du deltar i en specifik tävling för vilken vi har samarbetat med den tredje parten).
Vi kan behöva lagra eller överföra din personliga information till länder utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES), av vilka vissa inte skyddar integritetsrätten lika omfattande som i Storbritannien. Vi har dock vidtagit lämpliga skyddsåtgärder för att kräva att din personliga information förblir skyddad i enlighet med detta integritetsmeddelande. Ytterligare information om dessa skyddsåtgärder kan tillhandahållas för din granskning på begäran genom att avtala med vårt dataskyddsombud med hjälp av kontaktinformationen som anges under rubriken "Hur kommer jag i kontakt med dig eller ditt dataskyddsombud?" nedan.
I händelse av att verksamheten säljs eller integreras med en annan verksamhet kommer dina uppgifter att lämnas ut till våra rådgivare och eventuella potentiella köparerådgivare och kommer att vidarebefordras till de nya ägarna av verksamheten.
Vilka rättigheter har jag?
Du har rätt att be oss om en kopia av dina personuppgifter; för att korrigera, ta bort eller begränsa (stoppa all aktiv) behandling av dina personuppgifter; och för att skaffa de personuppgifter du lämnar till oss för ett kontrakt eller med ditt samtycke i ett strukturerat, maskinläsbart format.
Dessutom kan du invända mot behandlingen av dina personuppgifter under vissa omständigheter (särskilt när vi inte behöver behandla uppgifterna för att uppfylla ett avtalsenligt eller annat juridiskt krav, eller där vi använder uppgifterna för direktmarknadsföring) .
Varhelst vi förlitar oss på ditt samtycke kommer du alltid att kunna återkalla det samtycket, även om vi kan ha andra juridiska skäl för att behandla dina uppgifter för andra ändamål, såsom de som anges ovan. I vissa fall kan vi skicka direktmarknadsföring till dig utan ditt samtycke, där vi förlitar oss på våra legitima intressen. Du har absolut rätt att välja bort direktmarknadsföring, eller profilering som vi utför för direktmarknadsföring, när som helst. Du kan göra detta genom att följa instruktionerna i meddelandet där detta är ett elektroniskt meddelande, eller genom att kontakta oss med hjälp av uppgifterna nedan:
Dessa rättigheter kan vara begränsade, till exempel om att uppfylla din begäran skulle avslöja personuppgifter om en annan person, eller om du ber oss att radera information som vi enligt lag är skyldiga att behålla eller har tvingande legitima intressen av att behålla.
För att utöva någon av dessa rättigheter kan du kontakta oss eller vårt dataskyddsombud med hjälp av uppgifterna nedan. Om du har olösta problem har du rätt att klaga till en dataskyddsmyndighet i EU där du bor, arbetar eller där du tror att ett intrång kan ha inträffat. Detta kommer sannolikt att vara informationskommissionärens kontor i Storbritannien.
Hur kommer jag i kontakt med er eller ert dataskyddsombud?
Vi hoppas att vi kan tillfredsställa frågor du kan ha om hur vi behandlar dina uppgifter. Du kan kontakta LFC:s dataskyddsombud om du har några funderingar eller frågor om hur vi behandlar dina uppgifter på DPO@liverpoolfc.com eller genom att skriva till följande adress:
FAO: Dataskyddsombud
Liverpool Football Club och Athletic Grounds Limited
10th Floor
20 Chapel Street
Liverpool
L3 9AG
Hur väljer jag bort direktmarknadsföring?
Det finns flera sätt du kan stoppa direktmarknadsföringskommunikation från oss:
klicka på länken "avsluta prenumeration" i alla marknadsföringsmeddelanden via e-post som vi skickar till dig och gör ändringar i vårt preferenscenter
om du har någon kontoregistrering på vår webbplats eller något av våra produkt- eller tjänsteområden, logga in på "Mitt LFC" eller "Mitt konto" och uppdatera eller ändra dina inställningar; eller
kontakta vårt Fan Experience-team via vår Kontakta oss-sida.
Observera att du kan fortsätta att ta emot kommunikation under en kort period efter att du ändrat dina inställningar medan alla våra system är helt uppdaterade.
Vilken enhet i Liverpool är min personuppgiftsansvarige, och vilka dotterbolag kan mina uppgifter delas med?
Den personuppgiftsansvarige för din information är The Liverpool Football Club & Athletic Grounds Limited, förutom där du har samtyckt till att vi delar dina uppgifter med tredjepartspartners för direktmarknadsföringsändamål där den personuppgiftsansvarige kommer att vara sådan tredjepartspartner.
Hur länge kommer ni att behålla mina uppgifter?
Vi behåller personlig information som vi samlar in från dig där vi har ett pågående legitimt affärsbehov att göra det (till exempel för att förse dig med en tjänst som du har begärt eller för att följa tillämpliga juridiska, skattemässiga eller redovisningskrav).
När vi inte har något pågående legitimt affärsbehov att behandla dina personuppgifter, kommer vi antingen att radera eller anonymisera dem eller, om detta inte är möjligt (till exempel på grund av att din personliga information har lagrats i säkerhetskopieringsarkiv), kommer vi att lagra dina personlig information och isolera den från all vidare behandling tills radering är möjlig.
