TERMS AND CONDITIONS

VÅRA VILLKOR

1. Dessa villkor

1.1 Vad dessa termer täcker. Dessa är de villkor på vilka vi levererar varor till dig.

1.2 Varför ska du läsa dem? Läs dessa villkor noga innan du skickar din beställning till oss. Dessa villkor berättar vem vi är, hur vi kommer att tillhandahålla produkter till dig, hur du och vi kan ändra eller avsluta avtalet, vad du ska göra om det finns ett problem och annan viktig information.

2. INFORMATION OM OSS OCH HUR KONTAKTA OSS

2.1 Vilka vi är. Vi är Liverpools fotbollsklubb och Athletic Grounds Limited, ett företag registrerat i England och Wales. Vårt företagsregistreringsnummer är 35668 och vårt säte finns på Anfield Road, Liverpool L4 0TH. Vårt registrerade momsnummer är 325195756.

2.2 Hur man kontaktar oss.

För att prata med en medlem av vårt kundtjänstteam, vänligen ring oss på (+44) 0151 907 9500. Våra telefonlinjer är öppna måndag - fredag ​​08.15 - 17.45 (GMT.)

Alternativt kan du skaffa en biljett med ett av våra kundupplevelseteam på https://help.liverpoolfc.com/app/ask?_ga=2.91627612.754429932.1542714092-224518612.1529421192 - Vi strävar efter att komma tillbaka till alla kunder inom tre arbetsdagar. Se till att ange ditt LFC-beställningsnummer.

2.3  Hur vi kan kontakta dig. Om vi ​​måste kontakta dig kommer vi att göra det per telefon eller genom att skriva till dig på e-postadressen eller postadressen som du gav oss i din beställning.

2.4 "Att skriva" inkluderar e-postmeddelanden. När vi använder orden "skrift" eller "skrivet" i dessa termer, inkluderar detta e-postmeddelanden.

3. VÅRT KONTRAKT MED DIG

3.1 Hur vi accepterar din beställning. Vårt godkännande av din beställning kommer att ske när vi e-postar dig för att acceptera den, vid vilken tidpunkt ett avtal kommer att existera mellan dig och oss.

3.2 Om vi ​​inte kan acceptera din beställning. Om vi ​​inte kan acceptera din beställning kommer vi att meddela dig detta skriftligen och debiterar dig inte för produkten. Detta kan bero på att produkten är slut, på grund av oväntade begränsningar av våra resurser som vi inte rimligen kunde planera för, eftersom vi har identifierat ett fel i priset eller beskrivningen av produkten eller för att vi inte kan uppfylla en leveransfrist. du har angett.

3.3 Ditt beställningsnummer. Vi kommer att tilldela ett beställningsnummer när du fortsätter till kassan innan din betalning tas. När vi accepterar beställningen förblir detta nummer detsamma. Det hjälper oss om du kan berätta ordernumret när du kontaktar oss om din beställning.

3.4 Internationella kunder. Vår webbplats är enbart för marknadsföring av våra produkter till de länder som anges på vår webbplats. Tyvärr accepterar vi inte beställningar från adresser utanför de listade länderna

4. VÅRA PRODUKTER

4.1 Produkter kan skilja sig något från deras bilder. Bilderna på produkterna på vår webbplats är endast illustrativa. Även om vi har gjort allt vi kan för att visa färgerna exakt, kan vi inte garantera att en enhets visning av färgerna korrekt återspeglar produktens färg. Din produkt kan skilja sig något från dessa bilder.

4.2 Produktförpackningar kan variera. Produktens förpackning kan skilja sig från den som visas på bilderna på vår webbplats.

4.3 Truppnummer. Truppnummer är korrekta vid tidpunkten för publiceringen och vi kommer att göra allt vi kan för att hålla truppnummer uppdaterade. Vi tar inte ansvar om du har beställt en produkt och spelarens lagnummer ändras eller om spelaren överförs. Kitbyggarens visualisering är en guide och är endast avsedd för illustrativa ändamål. Ditt kit kan variera från bilden som visas i kitbyggaren.

5. DINA RÄTTIGHETER ATT GÖRA FÖRÄNDRINGAR

Kontakta oss om du vill ändra den beställda produkten. Vi meddelar dig om ändringen är möjlig. Om det är möjligt kommer vi att meddela dig om eventuella förändringar i priset på produkten, tidpunkten för leveransen eller något annat som skulle vara nödvändigt till följd av din begärda ändring och ber dig bekräfta om du vill fortsätta med förändra.

6. VÅRA RÄTTIGHETER ATT GÖRA FÖRÄNDRINGAR

6.1 Mindre förändringar av produkterna. Vi kan ändra produkten för att återspegla ändringar i relevanta lagar och regler.

7. LEVERERANS AV PRODUKTERNA

7.1 Leveranskostnader. De kostnader du betalar till oss för leverans kommer att visas som visas på vår webbplats. Observera dock att det kan tillkomma extra avgifter när produkten anländer till destinationslandet.

7.2 När vi kommer att tillhandahålla produkterna. Vi skickar dina varor till i enlighet med de leveranstider som anges här: http://store.liverpoolfc.com/delivery. Vi kommer att kontakta dig med ett beräknat leveransdatum om leveransdatumet varierar från de beräknade tiderna som anges på vår webbplats.

7.3 Vi ansvarar inte för förseningar utanför vår kontroll. Om vårt utbud av produkter försenas av en händelse utanför vår kontroll kommer vi att kontakta dig så snart som möjligt för att meddela dig och vi kommer att vidta åtgärder för att minimera effekten av förseningen. Förutsatt att vi gör detta är vi inte ansvariga för förseningar orsakade av händelsen, men om det finns en risk för betydande försening kan du kontakta oss för att avsluta avtalet och få återbetalning för alla produkter du har betalat för men inte fått.

7.4 Klicka och hämta upp. Om du har bett att hämta produkterna från våra butiker kan du hämta dem från oss när som helst under den aktuella butikens öppettider. Mer information om vår Klicka och Hämta upp-tjänst hittar du här: http://store.liverpoolfc.com/click-and-collect.

7.5 Om du inte är hemma när produkten levereras. Om ingen är tillgänglig på din adress för att ta emot leverans och produkterna inte kan skickas via din brevlåda, lämnar vi dig en anteckning som informerar dig om hur du ordnar om leverans eller samlar in produkterna från en lokal depå.

7.6 Om du inte ordnar leveransen. Om du inte hämtar produkterna från oss enligt överenskommelse eller om du efter en misslyckad leverans till dig inte ordnar leveransen eller hämtar dem från en leveransdepå kommer vi att kontakta dig för ytterligare instruktioner och kan debitera dig för lagringskostnader och eventuella ytterligare leveranskostnader. Om vi ​​trots våra rimliga ansträngningar inte kan kontakta dig eller omorganisera leverans eller upphämtning kan vi avsluta avtalet.

7.7 När du blir ansvarig för produkten. Produkten är ditt ansvar från den tidpunkt då vi levererar produkten till den adress du gav oss.

7.8 När du äger varor. Du äger varorna när vi har fått full betalning.

7.9 Anledningar till att vi kan avbryta leveransen av produkter till dig. Vi kan behöva avbryta leveransen av en produkt för att:

(a) uppdatera produkten för att återspegla förändringar i relevanta lagar och lagkrav,

(b) göra ändringar på produkten som du begär eller meddela oss till dig (se avsnitt 6).

7.10 Dina rättigheter om vi avbryter leveransen av produkter. Vi kommer att kontakta dig i förväg för att berätta att vi kommer att avbryta leveransen av produkten, såvida inte problemet är brådskande eller i en nödsituation. Om vi ​​måste stänga av produkten justerar vi priset så att du inte betalar för produkter medan de är avstängda. Du kan kontakta oss för att avsluta avtalet om en produkt om vi avbryter den och vi återbetalar alla belopp som du har betalat i förskott för produkten med avseende på perioden efter att du avslutat avtalet.

8. DINA RÄTTIGHETER ATT AVSLUTA KONTRAKTET

8.1 Du kan alltid avsluta ditt kontrakt med oss. Dina rättigheter när du avslutar kontraktet beror på vad du har köpt, om det är något fel med det, hur vi utför och när du bestämmer dig för att avsluta kontraktet:

(a) Om det du har köpt är felaktigt eller felaktigt beskrivet kan du ha en laglig rätt att säga upp avtalet (eller att reparera eller byta ut produkten eller utföra en tjänst på nytt eller att få tillbaka några eller alla dina pengar), se klausul 11;

(b) Om du vill avsluta kontraktet på grund av något vi har gjort eller har sagt att vi ska göra, se avsnitt 8.2;

(c) Om du just har ändrat dig om produkten, se avsnitt 8.3. Du kanske kan få en återbetalning om du befinner dig inom avkylningsperioden, men detta kan vara föremål för avdrag och du måste betala kostnaderna för retur av alla varor;

(d) I alla andra fall (om vi inte har fel och det inte finns någon rätt att ändra dig), se avsnitt 8.6.

8.2 Avsluta kontraktet på grund av något vi har gjort eller kommer att göra. Om du avslutar ett kontrakt av en anledning som anges under (a) till (d) nedan kommer kontraktet att upphöra omedelbart och vi återbetalar dig fullständigt för alla produkter som inte har tillhandahållits. Anledningarna är:

(a) vi har berättat om en kommande ändring av produkten eller dessa villkor som du inte accepterar;

(b) vi har berättat om ett fel i priset eller beskrivningen av den produkt du har beställt och du vill inte fortsätta;

(c) det finns en risk att leveransen av produkterna kan försenas avsevärt på grund av händelser utanför vår kontroll;

(d) du har en laglig rätt att säga upp avtalet på grund av något vi har gjort fel (inklusive för att vi har levererat sent).

8.3 Utöva din rätt att ändra dig (Konsumentkontraktsregleringen 2013). För de flesta produkter som köpts online har du laglig rätt att ändra dig inom 14 dagar efter leverans och få återbetalning. Dessa rättigheter finns enligt Consumer Contracts Regulations 2013. Dessa rättigheter gäller inte de produkter som beskrivs i avsnitt 8.4.

8.4 När du inte har rätt att ändra dig. Du har inte rätt att ändra dig vad gäller:

(a) produkter förseglade för hälsoskydd eller hygienändamål, när dessa har förseglats efter att du fått dem; och

(b) skräddarsydda eller personliga spelartröjor eller föremål, när som helst efter att du har betalat för beställningen. Truppnummer och tredjepartsmärken som ingår och görs tillgängliga på Liverpool-tröjorna är korrekta vid publicering: LFC har inget ansvar för efterföljande ändringar av lagnummer, om en spelare överförs eller om LFC lägger till eller tar bort några tredjepartsmärken till sina Liverpool-tröjor. Det här är en guide för att visa utskriftsstilen. Visualiseringen på kitbyggaren är en guide och är inte en 100% exakt representation av hur namn, nummer och eventuellt tredjepartsmärke kommer att passa på skjortan. Observera på grund av hög efterfrågan kan det uppstå en fördröjning på upp till en vecka med vissa personliga tröjanamn.

8.5 Hur länge måste jag ändra mig? Du har 14 dagar efter dagen du (eller någon du nominerar) tar emot varorna för att ändra dig.

8.6 Avsluta kontraktet där vi inte har fel och det inte finns någon rätt att ändra dig. Även om vi inte har fel och du inte har rätt att ändra dig (se avsnitt 8.1) kan du ändå avsluta avtalet innan det slutförts, men du kan behöva betala ersättning till oss. Varukontrakt slutförs när produkten levereras och betalas. Om du vill avsluta avtalet under dessa omständigheter, kontakta oss bara för att meddela oss. Kontraktet upphör omedelbart och vi kommer att återbetala alla belopp som du betalat för produkter som inte tillhandahållits men vi kan dra tillbaka den rimliga ersättningen för de nettokostnader vi kommer att få till följd av att du avslutar kontraktet. Detta gäller inte de produkter där du inte har rätt att ändra dig som beskrivs i avsnitt 8.4.

9. HUR DU AVSLUTAR KONTRAKTET MED OSS (INKLUDERAT OM DU HAR FÖRÄNDRAT DIN SIND)

9.1 Berätta att du vill avsluta kontraktet. För att avsluta avtalet med oss, vänligen meddela oss genom att göra något av följande:

(a) telefon. Ring kundtjänst på 0151907 9500.

(b) Online. Fyll i http://www.liverpoolfc.com/contactus på vår webbplats.

(c) Med post. Skriv ut formuläret i schemat nedan och skicka det till oss på adressen på formuläret. Eller skriv helt enkelt till oss på den adressen, inklusive den information som krävs i formuläret.

När du kontaktar oss, vänligen ange ditt namn, hemadress, information om beställningen och, i förekommande fall, ditt telefonnummer och e-postadress.

9.2 Återlämnande av produkter efter avslutat kontrakt. Om du avslutar avtalet av någon anledning efter att produkter har skickats till dig eller du har fått dem, måste du returnera dem till oss. Du måste returnera varorna personligen dit du köpte dem eller skicka tillbaka dem till oss på LFC Direct, PO Box 211, Whiston, Prescot L35 1WQ. Om du utövar din rätt att ändra dig, måste du skicka varorna inom 14 dagar efter att du berättat att du vill avsluta avtalet.

9.3 När vi betalar returkostnaderna - LFC betalar kostnaderna för returporto:

(a) om produkterna är felaktiga eller felaktigt beskrivna,

(b) om det finns en kommande ändring av produkten eller dessa villkor, ett fel i prissättningen eller beskrivningen, en försening i leveransen på grund av händelser utanför vår kontroll eller på grund av att du har en laglig rätt att göra det till följd av något vi har gjort fel - om LFC har fel.

Under alla andra omständigheter måste du betala returkostnaderna - inklusive när du utövar din rätt att ändra dig.

Den maximala återbetalningen för leveranskostnader är leveranskostnaderna med den billigaste leveransmetoden vi erbjuder.

9.4 Hur vi återbetalar dig. Vi återbetalar det pris du betalat för produkterna med den metod du använde för betalning. Vi kan dock göra avdrag från priset, som beskrivs nedan.

9.5 Avdrag från återbetalning. Om du utövar din rätt att ändra dig:

(a) Vi kan minska din återbetalning av priset (exklusive leveranskostnader) för att återspegla en minskning av varornas värde, om detta har orsakats av att du hanterar dem på ett sätt som inte skulle vara tillåtet i en butik. Om vi ​​återbetalar det betalade priset innan vi kan inspektera varorna och senare upptäcker att du har hanterat dem på ett oacceptabelt sätt, måste du betala oss ett lämpligt belopp.

(b) Den maximala återbetalningen för leveranskostnader kommer att vara leveranskostnaderna med den billigaste leveransmetoden vi erbjuder. Om vi ​​till exempel erbjuder leverans av en produkt inom 3-5 dagar till en kostnad men du väljer att få produkten levererad inom 24 timmar till en högre kostnad, kommer vi bara att återbetala vad du skulle ha betalat för det billigare leveransalternativet.

9.6 När din återbetalning kommer att göras. Vi gör eventuella återbetalningar till dig så snart som möjligt. Om du utnyttjar din rätt att ändra dig, om vi inte har erbjudit oss att hämta dem, kommer din återbetalning att göras inom 14 dagar från den dag då vi får tillbaka produkten från dig eller, om tidigare, dagen då du ge oss bevis för att du har skickat tillbaka produkten till oss.

10. VÅRA RÄTTIGHETER ATT SLUTA KONTRAKTET

10.1 Vi kan avsluta avtalet om du bryter det. Vi kan avsluta avtalet för en produkt när som helst genom att skriva till dig om du inte inom rimlig tid tillåter oss att leverera produkterna till dig eller samla in dem från oss.

10.2 Vi kan dra tillbaka produkten. Vi kan skriva till dig för att meddela att vi kommer att sluta tillhandahålla produkten. Vi kommer att informera dig så mycket som möjligt innan vi stoppar leveransen av produkten och återbetalar alla belopp som du har betalat i förskott för produkter som inte kommer att tillhandahållas.

11. OM DET ÄR ETT PROBLEM MED PRODUKTEN

11.1 Hur man berättar om problem. Kontakta oss om du har några frågor eller klagomål. Du kan ringa vårt kundtjänstteam på 0151 907 9500 eller skriva till oss på http://www.liverpoolfc.com/contactus och Liverpool Football Club, Anfield Road, Liverpool L4 0TH. Alternativt kan du prata med en av våra anställda i butiken.

11.2 Dina juridiska rättigheter. Vi har en laglig skyldighet att leverera produkter som överensstämmer med detta avtal. Ingenting i dessa villkor påverkar dina lagliga rättigheter.

11.3 Din skyldighet att returnera avvisade felaktiga produkter. Om du vill utöva dina lagliga rättigheter att avvisa felaktiga produkter måste du antingen lämna dem personligen dit du köpte dem eller skicka tillbaka dem till oss. Vi betalar portokostnaderna.

12. PRIS OCH BETALNING

12.1 Var hittar du priset för produkten. Priset på produkten (inklusive tillämplig moms i Storbritannien) kommer att vara det pris som anges på beställningssidorna när du gjorde din beställning. För att undvika tvivel ingår inte eventuell utländsk moms och / eller tullar i priset och kommer att vara ditt ansvar. Vi tar alla rimliga försiktighetsåtgärder för att säkerställa att priset på den produkt som rekommenderas till dig är korrekt. Se dock avsnitt 12.4 för vad som händer om vi upptäcker ett fel i priset på den produkt du beställer.

12.2 Internationella valutor och växelkurser. Internationella valutor och växelkurser fastställs i början av varje fotbollssäsong till ett fast och konsekvent pris under hela året.

12.3 Vi kommer att vidarebefordra ändringar i skattesatsen för tillämplig brittisk moms. Om skattesatsen för tillämplig brittisk moms ändras mellan ditt beställningsdatum och det datum då vi levererar produkten, kommer vi att justera den skattesats på brittisk moms som du betalar, såvida du inte redan har betalat för produkten i sin helhet före ändringen i Storbritannien Moms träder i kraft.

12.4 Vad händer om vi får fel pris. Det är alltid möjligt att trots våra bästa ansträngningar kan vissa av de produkter vi säljer vara felaktigt prissatta. Vi kommer normalt att kontrollera priserna innan vi accepterar din beställning så att, där produktens rätta pris vid ditt beställningsdatum är lägre än vårt angivna pris vid ditt beställningsdatum, kommer vi att ta ut det lägre beloppet. Om produktens rätta pris vid ditt beställningsdatum är högre än det angivna priset kommer vi att kontakta dig för dina instruktioner innan vi accepterar din beställning. Om vi ​​accepterar och bearbetar din beställning där ett prissättningsfel är uppenbart och omisskännligt och rimligen kunde ha erkänts av dig som felprissättning, kan vi avsluta avtalet, återbetala eventuella belopp som du har betalat och kräva att alla varor som du tillhandahållit återlämnas .

12.5 När du måste betala och hur du måste betala. Vi accepterar betalning med Visa, Mastercard, JCB, Maestro, Western Union, Sofort och Paypal. Vi debiterar ditt kredit- eller bankkort så snart ordern har skickats. Du måste betala för produkterna innan vi skickar dem. Betalningar som görs av Western Union måste godkännas av oss inom 24 timmar efter att du har skickat din beställning.

12.6 Vad ska du göra om du tror att en faktura är fel. Om du tycker att en faktura är fel, kontakta oss omedelbart för att meddela oss så debiterar vi inte ränta förrän vi har löst problemet.

13. VÅRT ANSVAR FÖR FÖRLUST ELLER SKADOR SOM ORSAKAS DIG

13.1 Vi ansvarar gentemot dig för förutsebar förlust och skada orsakad av oss. Om vi ​​inte följer dessa villkor är vi ansvariga för förlust eller skada du lider som är ett förutsägbart resultat av att vi bryter detta avtal eller att vi inte använder rimlig omsorg och skicklighet, men vi ansvarar inte för förlust eller skada som inte förutsebar. Förlust eller skada kan förutses om det antingen är uppenbart att det kommer att hända eller om både vi och du vid tidpunkten för avtalet visste att det skulle kunna hända, till exempel om du diskuterade det med oss ​​under försäljningsprocessen.

13.2 Vi är inte ansvariga för affärsförluster. Vi levererar endast produkterna för hushåll och privat bruk. Om du använder produkterna för kommersiella, affärs- eller återförsäljningsändamål har vi inget ansvar gentemot dig för vinstförlust, affärsförlust, affärsavbrott eller förlust av affärsmöjligheter.

13.3 Vårt undantag från ansvar. Vi begränsar eller utesluter inte vårt ansvar för dödsfall eller personskada till följd av vår vårdslöshet, bedrägliga felaktig framställning eller andra förluster som inte får lagligt uteslutas eller begränsas av lag.

14. INTEGRITET - HUR VI KAN ANVÄNDA DIN PERSONLIGA INFORMATION

14.1 Hur vi kommer att använda din personliga information. Vi kommer att använda den personliga informationen du ger oss:

(a) att leverera produkterna till dig;

(b) att behandla din betalning för produkterna; och

(c) om du samtycker till detta under beställningsprocessen, för att informera dig om liknande produkter som vi tillhandahåller, men du kan sluta ta emot dessa när som helst genom att kontakta oss.

Vi kommer att använda din personliga information i enlighet med vår integritetspolicy: https://www.liverpoolfc.com/legal/privacy-policy

14.2 Vi ger endast din personliga information till tredje part om lagen antingen kräver eller tillåter oss att göra det.

15. ÖVRIGA VIKTIGA VILLKOR

15.1 Vi kan överföra detta avtal till någon annan. Vi kan överföra våra rättigheter och skyldigheter enligt dessa villkor till en annan organisation.

15.2 Du behöver vårt samtycke för att överföra dina rättigheter till någon annan. Du får endast överföra dina rättigheter eller dina skyldigheter enligt dessa villkor till en annan person om vi skriftligen godkänner detta.

15.3 Ingen annan har några rättigheter enligt detta kontrakt Detta avtal är mellan dig och oss. Ingen annan person har rätt att genomdriva någon av dess villkor.

15.4 Om en domstol finner en del av detta avtal olagligt, kommer resten att fortsätta att gälla. Var och en av styckena i dessa villkor fungerar separat. Om någon domstol eller relevant myndighet beslutar att någon av dem är olagliga, förblir de återstående styckena i full kraft.

15.5 Även om vi dröjer med att verkställa detta avtal kan vi fortfarande genomdriva det senare. Om vi ​​inte insisterar omedelbart på att du gör någonting du är skyldig att göra enligt dessa villkor, eller om vi dröjer med att vidta åtgärder mot dig för att du bryter mot detta kontrakt, betyder det inte att du inte behöver göra dessa saker och det kommer inte att hindra oss från att vidta åtgärder mot dig vid ett senare tillfälle. Om du till exempel missar en betalning och vi inte jagar dig men vi fortsätter att tillhandahålla produkterna kan vi fortfarande kräva att du gör betalningen vid ett senare tillfälle.

15.6 Vilka lagar gäller för detta kontrakt och var du kan väcka talan. Dessa villkor regleras av engelsk lag och du kan väcka rättsliga förfaranden avseende produkterna vid de engelska domstolarna.

15.7 Immateriella rättigheter. Allt innehåll som finns på webbplatsen som tillhandahålls av oss eller för våra räkning inklusive men inte begränsat till text, fotografier, bilder, grafik, illustrationer, ljud, videor, mönster, skriftligt och annat material (tillsammans, "Innehåll") är skyddad av upphovsrätt, varumärkesrättigheter och / eller andra immateriella rättigheter som ägs av eller licensieras till oss ("LFC-innehåll").

Du får inte, eller försöka, göra mass-, automatiserade eller systematiska extraktioner av LFC-innehållet, eller använda det för att skapa eller inkludera det i en annan pappers- eller elektronisk databas, eller försöka att återförsälja eller distribuera det. Vi förbehåller oss rätten att förbjuda eller begränsa det sätt på vilket andra webbplatser länkar till eller inramar eller återpresenterar något av LFC-innehållet.

15.8 Överensstämmelse med lagar. Webbplatsen får endast användas för lagliga ändamål och på ett lagligt sätt. Du samtycker till att följa alla tillämpliga lagar, stadgar och föreskrifter angående webbplatsen och alla transaktioner som genomförs på eller via webbplatsen.

15.9 Ditt ansvar. Du samtycker till att återbetala eller på annat sätt ta ansvar för alla skulder, kostnader och utgifter, inklusive rimliga juridiska avgifter, som vi eller något av våra koncernföretag eller personal kan ådra sig till följd av att du bryter mot dessa villkor.

15.10 Ändringar av dessa villkor. Vi kan när som helst ändra dessa villkor genom att ändra denna sida. Kontrollera den här sidan då och då för att ta del av alla ändringar vi gjort, eftersom de är bindande för dig.