Denne personvernerklæringen forklarer i detalj hvilke typer personopplysninger vi kan samle inn om deg når du samhandler med oss. Den forklarer også hvordan vi skal lagre og håndtere disse dataene, og holde dem trygge.
Det er mye informasjon her, men vi vil at du skal være fullstendig informert om rettighetene dine, og hvordan Liverpool Football Club bruker dataene dine; for eksempel vil vi forklare hvordan vi analyserer og kombinerer alle dataene vi har om deg for å sikre at kommunikasjonen er personlig og relevant.
Vi håper at de følgende delene vil svare på eventuelle spørsmål du har, men hvis ikke, vennligst ta kontakt med oss.
Sammendrag av hvordan vi bruker dataene dine
Nettsiden vår og appen vår er designet for å tillate fans av Liverpool Football Club ("LFC", "vi" eller "oss") å samhandle med klubben. Vi bruker dine personopplysninger på ulike måter for å lette dette.
LFCs bruk av dine personopplysninger tillater oss å tilby produkter, billetter og tjenester som du har kjøpt, å kommunisere med våre fans, å gi deg informasjon om oss og om våre produkter, tjenester og arrangementer og kan også inkludere, hvor vi har lov for å gjøre det, kontakte deg om produkter og tjenester og arrangementer som vi tror du vil være interessert i.
Vår personvernerklæring beskriver hvordan LFC vil bruke din personlige informasjon når du besøker vår nettside eller app, når vi kommuniserer med deg og når du kjøper billetter eller produkter fra oss.
Når vi overfører dataene dine internasjonalt, sørger vi for at de er beskyttet i henhold til standardene som kreves av gjeldende lov.
Du har også ulike rettigheter over dine personopplysninger, inkludert rett til å protestere mot noe av behandlingen av dine personopplysninger som LFC utfører.
Nettstedet og appen vår kan inneholde lenker til tredjeparts nettsteder, plug-ins og applikasjoner. Ved å klikke på disse koblingene kan tredjeparter samle inn eller dele data om deg. Vi kontrollerer ikke disse tredjepartsnettstedene og er ikke ansvarlige for deres personvernerklæringer. Når du forlater nettstedet vårt, oppfordrer vi deg til å lese personvernerklæringen for hvert nettsted du besøker.
Hvilken informasjon samler vi inn og hvorfor?
Vi samler inn og behandler personopplysninger om deg når du registrerer deg for å bruke denne eller våre andre nettsider eller appen vår eller kjøper eller uttrykker interesse for å motta produkter eller tjenester fra oss eller abonnere på vår kommunikasjon. Dette inkluderer:
Dine kontaktdetaljer inkludert navn, postadresse og e-postadresse og telefonnummer.
For å kontakte deg for at vi skal administrere, administrere og levere våre produkter og tjenester til deg.
For å svare på korrespondanse og servicerelaterte forespørsler du sender til oss angående våre produkter eller tjenester.
For å gi deg relevant informasjon som operasjonelle oppdateringer (inkludert tilgangsinformasjon, billettinnsamlingsinformasjon og kampendringer) knyttet til kampdager og andre arrangementer.
Vi vil bruke denne informasjonen til å markedsføre produkter og tjenester til deg der du har samtykket til dette.
Vi vil også bruke denne informasjonen til å markedsføre LFC-produkter og -tjenester til deg (inkludert via elektroniske midler) og for å informere deg om LFC-nyheter, konkurranser, arrangementer og annen informasjon, i den grad du ikke har meldt deg ut og i den grad slik markedsføring gjelder et produkt og/eller en tjeneste du tidligere har bestilt eller kjøpt eller til et produkt eller en tjeneste du kommuniserer med oss eller har uttrykt interesse for.
Vi kan bruke denne informasjonen til å kreve inn betaling av gjeld fra deg, for eksempel der betalinger for gjestfrihet er forfalt.
Vi kan motta denne informasjonen fra Premier League i stedet for å samle den direkte fra deg selv, men vanligvis bare der du har valgt å motta informasjon fra oss (f.eks. på Premier League-nettstedet).
Vi kan også motta denne informasjonen fra lisenshavere av merket vårt (f.eks. tredjepartsapper, spill og utsalgssteder) der du har valgt inn med den lisensinnehaveren for at informasjonen din skal deles med oss.
For å kommunisere eventuelle oppdateringer til deg, inkludert endringer i tjenestene våre, vilkårene og betingelsene for tjenestene vi har levert til deg, eventuelle endringer i denne personvernerklæringen og på nettsidene våre.
For å invitere deg til å gi tilbakemelding og/eller delta i markedsundersøkelser eller undersøkelser for å hjelpe oss med å forbedre fansopplevelser og våre produkter og tjenester.
Identitetsdetaljer inkludert tittel, navn, fødselsdato, kjønn, brukernavn, sosiale medier-håndtak eller annen lignende identifikator.
For å registrere deg som fan, for å etablere din identitet og for å sikre at vi korresponderer med og leverer produkter og tjenester til riktig person.
For å muliggjøre deltakelse i en premietrekning eller konkurranse som du har deltatt i.
For å markedsføre produkter/tjenester til deg der du har samtykket til dette. Vi vil også bruke denne informasjonen til å markedsføre LFC-produkter og -tjenester til deg (inkludert via elektroniske midler) og for å informere deg om LFC-nyheter, konkurranser, arrangementer og annen informasjon, i den grad du ikke har meldt deg ut og i den grad slik markedsføring gjelder et produkt og/eller en tjeneste du tidligere har bestilt eller kjøpt eller til et produkt eller en tjeneste du kommuniserer med oss eller har uttrykt interesse for.
Vi kan bruke denne informasjonen til å kreve inn betaling av gjeld fra deg, for eksempel der betalinger for gjestfrihet er forfalt.
Vi kan motta denne informasjonen fra Premier League i stedet for å samle den direkte fra deg selv, men bare der du har valgt å motta informasjon fra oss (f.eks. på Premier League-nettstedet).
Vi kan også motta denne informasjonen fra lisenshavere av merket vårt (f.eks. tredjepartsapper, spill og utsalgssteder) der du har valgt inn med den lisensinnehaveren for at informasjonen din skal deles med oss.
Vi samler kun inn informasjon om kjønnet ditt for statistiske formål og for å tilpasse produktene og tjenestene vi tilbyr deg.
Økonomisk informasjon inkludert bankkonto- og betalingskortdetaljer.
Dine betalingskortopplysninger kan samles inn via vår nettside eller app. Denne informasjonen brukes utelukkende til faktureringsformål av vår PCI-DSS-sertifiserte betalingstjenesteleverandør. Din betalingskortinformasjon er kryptert og overført til vår betalingstjenesteleverandør på en sikker måte via HTTPS. Dine betalingskortopplysninger lagres aldri på systemene våre, og ingen hos LFC har tilgang til dem. Et begrenset utvalg av våre ansatte kan få tilgang til betalingskortets utløpsdato for å sikre at betalingsinformasjonen din forblir gyldig.
Vi kan samle inn bankkontoopplysningene dine for å behandle eventuelle abonnementer (f.eks. TV-abonnementer, vanlige sesongkortbetalinger) du inngår hos oss.
Detaljer om betalinger til og fra deg og andre detaljer om produkter og tjenester du har kjøpt fra oss, inkludert eventuelle tilbakemeldinger.
For å tillate oss å gi deg produkter eller tjenester du har kjøpt fra oss.
For å administrere eventuelle refusjoner vi gir deg.
Slik at du kan spore betalingshistorikken din gjennom kontoen din.
For å finne ut om andre produkter/tjenester som vi måtte ønske å kontakte deg om (der vi har rett til det) er relevante.
For å svare på kommentarer/klager du eller andre kan sende til oss.
For å forbedre og beskytte våre produkter, plattformer, innhold, tjenester og nettsteder.
For å sjekke om du er kvalifisert for billetter og andre arrangementer du ønsker å delta på.
Dine preferanser for å motta markedskommunikasjon fra oss og eventuelle tredjeparter (inkludert eventuelle samtykker du har gitt oss) og bekreftelse på om vi bør kontakte deg eller ikke.
For å sikre at vi kun sender markedsføringsinformasjon til deg der vi har rett til det.
Vi mottar et "ja" eller "nei" svar på vår forespørsel fra Telefonpreferansetjenesten og som følge av dødelighet og gambling/tipping/økonomisk screening som en indikasjon på om vi bør kontakte deg for markedsføringsformål.
Din offisielle status som medlem av supporterklubben.
Vi får et "ja" eller "nei" svar på vår forespørsel fra den offisielle supporterklubben om du er medlem.
Dette hjelper med billettering og gir fordeler til medlemmene.
Ditt brukernavn og passord, kjøp eller bestillinger gjort av deg, dine interesser, preferanser, tilbakemeldinger og undersøkelsessvar.
Vi vil bruke denne informasjonen til å vise deg informasjon som er relevant for deg, inkludert kontoinformasjon og historikk for å tillate deg å administrere kontoen din.
Vi bruker også noe av denne informasjonen til analyseformål, som er beskrevet mer detaljert nedenfor under 'Vår bruk av dataanalyse'.
Tekniske data om din tilgang til og bruk av nettsiden og appen.
Dette inkluderer sannsynligvis IP-adressen (hvorfra vi kan utlede landet der du befinner deg), typen enhet du bruker, påloggingsdata, nettlesertype og -versjon, tidssoneinnstilling og plassering, typer og versjoner av nettleserplugin, operativsystem og plattform og annen teknologi på enheten du bruker for å få tilgang til nettsiden eller appen vår og informasjon om hvorvidt du åpner kommunikasjonen vår, hvilket innhold du har sett og annen sideinteraksjonsinformasjon.
Dette er først og fremst for å hjelpe oss å bedre forstå hvordan fansen våre bruker våre digitale plattformer for å gjøre oss i stand til å lage bedre innhold og mer relevant kommunikasjon. For mer informasjon om dette, se våre retningslinjer for informasjonskapsler.
Som en del av Champions Trophy Experience i den offisielle appen, "Champions Presented by Standard Charted", bruker vi Truedepth API for å få tilgang til frontkameraet på iOS-enheter. Den eneste bruken av denne informasjonen er å gi verdifulle brukerfunksjoner. Ingen av informasjonen som samles inn av TrueDepth API forlater noen gang brukerens enhet. Vi deler ikke informasjon rundt TrueDepth API med tredjeparter, og vi lagrer eller behandler ikke på noen annen måte dataene vi får tilgang til og bruker via TrueDepth API. Som en del av denne funksjonen i den offisielle LFC-appen kan en bruker velge å bruke funksjonen til å plassere klistremerker på ansiktet og kan velge å lagre bilder av seg selv. LFC lagrer ikke noen av disse ansiktsdataene i appen eller på en server.
Informasjon om tilgang, funksjonshemming og/eller kostholdsbehov du måtte ha.
Vi vil vanligvis bare be om denne informasjonen der det er nødvendig for billettsalg eller gjestfrihetsformål, for eksempel der du har kjøpt billett til et arrangement slik at vi kan sørge for at det er passende tilgjengelighetsordninger på plass.
Informasjon som kreves av loven.
Dette kan for eksempel inkludere når vi trenger samtykke fra foreldre for å tilby nettbaserte tjenester til barn under 13 år (de fleste av nettsidene våre er imidlertid ikke laget for barn under 13 år) eller som svar på forespørsler fra myndigheter eller rettshåndhevende myndigheter som gjennomfører en etterforskning.
Kopier av identitetsdokumenter der du er sesongkortinnehaver (i så fall kan vi samle inn detaljer inkludert fødested og bostedsadresse) som kan inkludere et fotografi.
Der du er sesongkortinnehaver, kan vi ta kopier av identitetsdokumentene dine for å bekrefte identiteten din.
Vi vil bare beholde kopier av identitetsdokumentene dine så lenge det tar oss å bekrefte identiteten din og vil deretter slette disse kopiene på en sikker måte.
Vi bruker programvare som analyserer kopiene av identitetsdokumenter som du gir oss, som automatisk kan ta en beslutning om identiteten din. Der det imidlertid treffes et automatisk vedtak av denne typen, vil du alltid ha mulighet til å utfordre det dersom du er uenig i vedtaket som er tatt.
Vi vil ikke bruke kopiene vi tar av dine identitetsdokumenter til noe annet formål.
Vi kan ta et bilde av deg for å bekrefte identiteten din under sesongkortamnesty-prosessen. Dette vil bli slettet når amnestiet er fullført og vil ikke lagres av LFC lenger enn dette.
Vær oppmerksom på at vi kan bruke og/eller dele med relevante tredjeparter (inkludert men ikke begrenset til andre fotballklubber, offentlige organer eller politiet) noen av dataene beskrevet ovenfor, eller data vi mottar fra tredjeparter (enten via nettstedet vårt eller andre midler) for å forhindre, etterforske og/eller rapportere svindel, terrorisme, uriktig fremstilling, sikkerhetshendelser eller kriminalitet (inkludert men ikke begrenset til billettlovbrudd) i samsvar med gjeldende lov, eller for å forhindre, etterforske og/eller rapportere tilfeller av diskriminering .
Vår bruk av dataanalyse
Vi vurderer, kategoriserer og profilerer personopplysninger for å hjelpe oss med å skreddersy materialer, tjenester og kommunikasjon på våre plattformer og på tredjepartsplattformer som sosiale medier. Dette bidrar også til å forhindre at uønsket kommunikasjon fyller opp innboksen din. Dette hjelper oss også å forstå og gi en bedre opplevelse til våre fans, forbedre og beskytte organisasjonen vår og utføre forskning knyttet til våre mål.
Intern forskning og analyse: Vi utfører forskning og analyser på våre støttespillere, medlemmer og frivillige, for å fastslå suksessen til kampanjer og appeller, bedre forstå atferd og svar og identifisere mønstre og trender. Dette bidrar til å informere vår tilnærming og gjøre LFC til en sterkere og mer effektiv organisasjon. Å forstå fansen vår, deres interesser og hva de bryr seg om hjelper oss også å gi en bedre opplevelse.
Analyse og gruppering: Vi analyserer dataene vi samler inn om fans for å identifisere vanlige egenskaper og preferanser. Vi gjør dette ved å vurdere ulike typer informasjon, inkludert atferd, for eksempel tidligere aktivitet eller demografisk informasjon, som alder eller sted. Dette lar oss sikre at du mottar kommunikasjonen, produktene og informasjonen som er viktigst for deg.
Profilering for å hjelpe oss å forstå fansen vår: Vi profilerer fans på grunnlag av ulike kriterier, inkludert deres interesser, generell geografisk plassering, nettsted/appaktivitet og sosioøkonomiske grupper og aldersgrupper. Vi bruker også aggregerte, anonymiserte livsstilsdata innhentet fra tredjeparter for å supplere profilene våre. Denne informasjonen hjelper oss med å sikre at kommunikasjonen er relevant og tidsriktig, og å tilby nye produkter og tjenester som kan være av interesse for våre fans.
Flere av disse analyseaktivitetene er avhengige av bruk av informasjonskapsler. Du kan stille inn nettleseren din til å nekte alle eller noen nettleserinformasjonskapsler, eller til å varsle deg når nettsteder setter inn eller får tilgang til informasjonskapsler. Hvis du deaktiverer eller nekter informasjonskapsler, vær oppmerksom på at enkelte deler av nettstedet eller plattformene våre kan bli utilgjengelige eller ikke fungere som de skal. For mer informasjon om informasjonskapslene vi bruker, se våre retningslinjer for informasjonskapsler.
Rettslig grunnlag for å behandle personopplysninger
Vårt juridiske grunnlag for å samle inn og bruke dine personopplysninger vil avhenge av de aktuelle personopplysningene og den spesifikke konteksten vi samler dem inn i.
Hvis vi ber deg om å oppgi personopplysninger for å overholde et lovkrav eller for å utføre en kontrakt med deg eller med ditt uttrykkelige samtykke, kan vi gi deg detaljer om dette på forespørsel. Vi vil informere deg på det tidspunktet om leveringen av dine personopplysninger er obligatoriske eller ikke (samt om mulige konsekvenser hvis du ikke oppgir dine personopplysninger).
Hvis vi samler inn og bruker dine personopplysninger i avhengighet av våre legitime interesser (eller de til en tredjepart), kan du be om at vi gir deg informasjon om hva disse legitime interessene er ved å kontakte oss ved å bruke detaljene på "Hvordan får jeg i kontakt med deg? under.
Hvem vil vi dele disse dataene med, hvor og når?
Data vil også bli delt med tredjeparts tjenesteleverandører, som vil behandle dem på vegne av LFC for formålene som er identifisert ovenfor. Slike tredjeparter inkluderer leverandører av sosiale medieplattformer og søkemotorer, tilbydere av tjenester til klubben som nettstedshosting, apputviklere, programvareleverandører, vedlikeholdsleverandører, betalingsleverandører, identitetsverifiseringsleverandører, videostrømmeselskaper, postselskaper og markedsføringstjenester,
Personopplysninger kan deles med offentlige myndigheter og/eller rettshåndhevende tjenestemenn hvis det kreves for formålene ovenfor, hvis det er pålagt ved lov eller hvis det kreves for juridisk beskyttelse av våre legitime interesser i samsvar med gjeldende lover.
Vi vil bare dele dataene dine med en tredjepart med det formål å markedsføre dem direkte til deg der du har samtykket til slik datadeling (for eksempel når du deltar i en spesifikk konkurranse som vi har inngått samarbeid med denne tredjeparten for).
Vi kan trenge å lagre eller overføre personopplysningene dine til land utenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS), hvorav noen ikke beskytter personvernrettigheter like omfattende som i Storbritannia. Vi har imidlertid tatt passende sikkerhetstiltak for å kreve at din personlige informasjon forblir beskyttet i samsvar med denne personvernerklæringen. Ytterligere detaljer om disse sikkerhetstiltakene kan gis for din gjennomgang på forespørsel ved å inngå kontrakt med vår databeskyttelsesansvarlige ved å bruke kontaktinformasjonen angitt under overskriften "Hvordan kommer jeg i kontakt med deg eller din databeskyttelsesansvarlige?" nedenfor.
I tilfelle virksomheten blir solgt eller integrert med en annen virksomhet, vil opplysningene dine bli avslørt til våre rådgivere og eventuelle potensielle kjøpers rådgivere og vil bli overført til de nye eierne av virksomheten.
Hvilke rettigheter har jeg?
Du har rett til å be oss om en kopi av personopplysningene dine. for å korrigere, slette eller begrense (stoppe enhver aktiv) behandling av personopplysningene dine; og for å få personopplysningene du gir oss for en kontrakt eller med ditt samtykke i et strukturert, maskinlesbart format.
I tillegg kan du motsette deg behandlingen av personopplysningene dine i enkelte tilfeller (spesielt der vi ikke trenger å behandle dataene for å oppfylle et kontraktsmessig eller annet juridisk krav, eller der vi bruker dataene til direkte markedsføring) .
Uansett hvor vi stoler på ditt samtykke, vil du alltid kunne trekke tilbake dette samtykket, selv om vi kan ha andre juridiske grunner for å behandle dataene dine til andre formål, slik som de som er angitt ovenfor. I noen tilfeller kan vi sende deg direkte markedsføring uten ditt samtykke, der vi stoler på våre legitime interesser. Du har en absolutt rett til å velge bort direkte markedsføring, eller profilering vi utfører for direkte markedsføring, når som helst. Du kan gjøre dette ved å følge instruksjonene i kommunikasjonen der dette er en elektronisk melding, eller ved å kontakte oss ved å bruke detaljene nedenfor:
Disse rettighetene kan være begrenset, for eksempel hvis oppfyllelse av forespørselen din vil avsløre personopplysninger om en annen person, eller hvis du ber oss om å slette informasjon som vi er lovpålagt å beholde eller har overbevisende legitime interesser i å beholde.
For å utøve noen av disse rettighetene kan du kontakte oss eller vår databeskyttelsesansvarlige ved å bruke detaljene nedenfor. Hvis du har uløste problemer, har du rett til å klage til en EU-datatilsynsmyndighet der du bor, jobber eller der du tror et brudd kan ha skjedd. Dette vil sannsynligvis være informasjonskommissærens kontor i Storbritannia.
Hvordan kommer jeg i kontakt med er eller deres personvernombud?
Vi håper at vi kan tilfredsstille spørsmål du måtte ha om måten vi behandler dataene dine på. Du kan ta kontakt med LFCs databeskyttelsesansvarlige hvis du har noen bekymringer eller spørsmål om hvordan vi behandler dataene dine på DPO@liverpoolfc.com eller ved å skrive til følgende adresse:
FAO: Databeskyttelsesansvarlig
Liverpool Football Club og Athletic Grounds Limited
10th Floor
20 Chapel Street
Liverpool
L3 9AG
Hvordan velger jeg bort direkte markedsføring?
Det er flere måter du kan stoppe direkte markedsføringskommunikasjon fra oss på:
klikk på "avslutt abonnement"-koblingen i enhver e-postmarkedsføringskommunikasjon vi sender deg og gjør endringer i preferansesenteret vårt
hvis du har en kontoregistrering på nettstedet vårt eller noen av våre produkt- eller tjenesteområder, logg inn på 'Min LFC' eller 'Min konto'-området og oppdater eller endre innstillingene dine; eller
ta kontakt med Fan Experience-teamet vårt ved å bruke Kontakt oss -siden.
Vær oppmerksom på at du kan fortsette å motta kommunikasjon i en kort periode etter at du har endret preferansene dine mens alle våre systemer er fullstendig oppdatert.
Hvilken Liverpool-enhet er min behandlingsansvarlige, og hvilke tilknyttede selskaper kan dataene mine deles med?
Behandlingsansvarlig for informasjonen din er The Liverpool Football Club & Athletic Grounds Limited, bortsett fra der du har samtykket til at vi deler opplysningene dine med tredjepartspartnere for direkte markedsføringsformål, hvor behandlingsansvarlig vil være en slik tredjepartspartner.
Hvor lenge vil du beholde dataene mine?
Vi beholder personlig informasjon vi samler inn fra deg der vi har et pågående legitimt forretningsbehov for å gjøre det (for eksempel for å gi deg en tjeneste du har bedt om eller for å overholde gjeldende juridiske, skattemessige eller regnskapsmessige krav).
Når vi ikke har noe pågående legitimt forretningsbehov for å behandle personopplysningene dine, vil vi enten slette eller anonymisere dem, eller hvis dette ikke er mulig (for eksempel fordi personopplysningene dine har blitt lagret i sikkerhetskopiarkiver), vil vi lagre dine personlig informasjon og isolere den fra eventuell videre behandling inntil sletting er mulig.
