Denne fortrolighedserklæring forklarer i detaljer, hvilke typer personlige data vi kan indsamle om dig, når du interagerer med os. Det forklarer også, hvordan vi opbevarer og håndterer disse data og holder dem sikkert.
Der er en masse information her, men vi ønsker, at du er fuldt informeret om dine rettigheder, og hvordan Liverpool Football Club bruger dine data; for eksempel vil vi forklare, hvordan vi analyserer og kombinerer alle de data, vi har om dig, for at sikre, at kommunikation er personlig og relevant.
Vi håber, at de følgende afsnit vil besvare eventuelle spørgsmål, du har, men hvis ikke, så kontakt os venligst.
Oversigt over, hvordan vi bruger dine data
Vores hjemmeside og app er designet til at tillade fans af Liverpool Football Club ("LFC", "vi" eller "os") at interagere med klubben. Vi bruger dine personoplysninger på forskellige måder for at lette dette.
LFC's brug af dine personlige data giver os mulighed for at levere produkter, billetter og tjenester, som du har købt, at kommunikere med vores fans, at give dig information om os og om vores produkter, tjenester og begivenheder og kan også omfatte, hvor vi har tilladelse for at gøre det ved at kontakte dig om produkter og tjenester og begivenheder, som vi tror, du vil være interesseret i.
Vores fortrolighedserklæring beskriver, hvordan LFC vil gøre brug af dine personlige oplysninger, når du besøger vores hjemmeside eller app, når vi kommunikerer med dig, og når du køber billetter eller produkter hos os.
Hvor vi overfører dine data internationalt, sørger vi for, at de er beskyttet i henhold til de standarder, der kræves af gældende lovgivning.
Du har også forskellige rettigheder over dine personoplysninger, herunder en ret til at gøre indsigelse mod noget af den behandling af dine personoplysninger, som LFC udfører.
Hjemmesiden og vores app kan indeholde links til tredjepartswebsteder, plug-ins og applikationer. Ved at klikke på disse links kan tredjeparter indsamle eller dele data om dig. Vi kontrollerer ikke disse tredjepartswebsteder og er ikke ansvarlige for deres fortrolighedserklæringer. Når du forlader vores hjemmeside, opfordrer vi dig til at læse fortrolighedserklæringen for hver hjemmeside, du besøger.
Hvilke oplysninger indsamler vi og hvorfor?
Vi indsamler og behandler personoplysninger om dig, når du registrerer dig for at bruge denne eller vores andre hjemmesider eller vores app eller køber eller udtrykker interesse i at modtage produkter eller tjenester fra os eller abonnere på vores kommunikation. Dette omfatter:
Dine kontaktoplysninger, herunder dit navn, post- og e-mailadresse og telefonnummer.
For at kontakte dig for at vi kan administrere, administrere og levere vores produkter og tjenester til dig.
For at besvare enhver korrespondance og servicerelaterede forespørgsler, du sender til os med hensyn til vores produkter eller tjenester.
For at give dig relevant information såsom operationelle opdateringer (inklusive adgangsoplysninger, billetindsamlingsoplysninger og kampændringer) vedrørende kampdage og andre begivenheder.
Vi vil bruge disse oplysninger til at markedsføre produkter og tjenester til dig, hvor du har givet samtykke hertil.
Vi vil også bruge disse oplysninger til at markedsføre LFC-produkter og -tjenester til dig (herunder via elektroniske midler) og til at informere dig om LFC-nyheder, konkurrencer, begivenheder og andre oplysninger, i det omfang du ikke har fravalgt det, og i det omfang sådan markedsføring vedrører et produkt og/eller en tjeneste, du tidligere har bestilt eller købt, eller et produkt eller en tjeneste, du kommunikerer med os eller har udtrykt interesse for.
Vi kan bruge disse oplysninger til at opkræve betaling af gæld fra dig, for eksempel hvor betalinger for gæstfrihed er forsinket.
Vi modtager muligvis disse oplysninger fra Premier League i stedet for selv at indsamle dem direkte fra dig, men normalt kun hvor du har tilmeldt dig (f.eks. på Premier League-webstedet) for at modtage oplysninger fra os.
Vi kan også modtage disse oplysninger fra licenstagere af vores varemærke (f.eks. tredjepartsapps, spil og detailforretninger), hvor du har tilmeldt dig med denne licenstager for at få dine oplysninger delt med os.
For at kommunikere eventuelle opdateringer til dig, herunder eventuelle ændringer af vores tjenester, vilkår og betingelser for tjenester, som vi har leveret til dig, eventuelle ændringer af denne fortrolighedserklæring og til vores websteder.
At invitere dig til at give feedback og/eller deltage i markedsundersøgelser eller undersøgelser for at hjælpe os med at forbedre fanoplevelser og vores produkter og tjenester.
Identitetsoplysninger, herunder din titel, navn, fødselsdato, køn, brugernavn, håndtag på sociale medier eller anden lignende identifikator.
For at registrere dig som fan, for at fastslå din identitet og for at sikre, at vi korresponderer med og leverer produkter og tjenester til den rigtige person.
For at muliggøre din deltagelse i en præmielodtrækning eller konkurrence, som du har deltaget i.
At markedsføre produkter/tjenester til dig, hvor du har givet samtykke til dette. Vi vil også bruge disse oplysninger til at markedsføre LFC-produkter og -tjenester til dig (herunder via elektroniske midler) og til at informere dig om LFC-nyheder, konkurrencer, begivenheder og andre oplysninger, i det omfang du ikke har fravalgt det, og i det omfang sådan markedsføring vedrører et produkt og/eller en tjeneste, du tidligere har bestilt eller købt, eller et produkt eller en tjeneste, du kommunikerer med os eller har udtrykt interesse for.
Vi kan bruge disse oplysninger til at opkræve betaling af gæld fra dig, for eksempel hvor betalinger for gæstfrihed er forsinket.
Vi modtager muligvis disse oplysninger fra Premier League i stedet for selv at indsamle dem direkte fra dig, men kun hvor du har tilmeldt dig (f.eks. på Premier League-webstedet) for at modtage oplysninger fra os.
Vi kan også modtage disse oplysninger fra licenstagere af vores varemærke (f.eks. tredjepartsapps, spil og detailforretninger), hvor du har tilmeldt dig med denne licenstager for at få dine oplysninger delt med os.
Vi indsamler kun oplysninger om dit køn til statistiske formål og for at tilpasse de produkter og tjenester, vi tilbyder dig.
Finansielle oplysninger, herunder bankkonto- og betalingskortoplysninger.
Dine betalingskortoplysninger kan indsamles via vores hjemmeside eller app. Disse oplysninger bruges udelukkende til faktureringsformål af vores PCI-DSS-certificerede betalingstjenesteudbyder. Dine betalingskortoplysninger krypteres og overføres sikkert til vores betalingstjenesteudbyder via HTTPS. Dine betalingskortoplysninger gemmes aldrig på vores systemer, og ingen hos LFC kan få adgang til dem. Et begrænset udvalg af vores medarbejdere kan få adgang til dit betalingskorts udløbsdato for at sikre, at dine betalingsoplysninger forbliver gyldige.
Vi kan indsamle dine bankkontooplysninger for at behandle eventuelle abonnementer (f.eks. tv-abonnementer, almindelige sæsonkortbetalinger), du indgår hos os.
Oplysninger om betalinger til og fra dig og andre detaljer om produkter og tjenester, du har købt hos os, inklusive eventuel feedback.
For at give os mulighed for at give dig produkter eller tjenester, du har købt hos os.
For at administrere eventuelle refusioner, som vi giver dig.
For at gøre det muligt for dig at spore din betalingshistorik via din konto.
For at fastslå, om andre produkter/tjenester, som vi måtte ønske at kontakte dig om (hvor vi er berettiget til det), er relevante.
For at svare på kommentarer/klager, du eller andre måtte sende til os.
For at forbedre og beskytte vores produkter, platforme, indhold, tjenester og websteder.
For at kontrollere din berettigelse til billetter og andre begivenheder, som du ønsker at deltage i.
Dine præferencer for at modtage markedsføringskommunikation fra os og eventuelle tredjeparter (herunder eventuelle samtykker, du har givet os) og bekræftelse af, om vi skal kontakte dig eller ej.
For at sikre, at vi kun sender markedsføringsoplysninger til dig, hvor vi er berettiget til det.
Vi modtager et 'ja' eller 'nej' svar på vores anmodning fra Telefonpræferencetjenesten og som følge af dødelighed og gambling/væddemål/økonomisk screening som en indikation på, om vi skal kontakte dig i markedsføringsøjemed.
Din officielle status som medlem af supporterklub.
Vi modtager et 'ja' eller 'nej' svar på vores anmodning fra den officielle supporterklub, om du er medlem.
Dette hjælper med billetsalg og giver fordele til medlemmer.
Dit brugernavn og adgangskode, køb eller ordrer foretaget af dig, dine interesser, præferencer, feedback og undersøgelsessvar.
Vi vil bruge disse oplysninger til at vise dig oplysninger, der er relevante for dig, herunder dine kontooplysninger og historik, så du kan administrere din konto.
Vi bruger også nogle af disse oplysninger til analyseformål, som er beskrevet mere detaljeret nedenfor under 'Vores brug af dataanalyse'.
Tekniske data om din adgang til og brug af hjemmesiden og appen.
Dette vil sandsynligvis inkludere IP-adresse (hvorfra vi kan udlede dit land, hvor du befinder dig), den type enhed, du bruger, dine login-data, browsertype og -version, tidszoneindstilling og placering, browser plug-in-typer og -versioner, operativsystem og platform og anden teknologi på den enhed, du bruger til at få adgang til vores hjemmeside eller app og information om, hvorvidt du åbner vores kommunikation, hvilket indhold du har set og andre oplysninger om sideinteraktion.
Dette er primært for at hjælpe os med bedre at forstå, hvordan vores fans bruger vores digitale platforme til at sætte os i stand til at skabe bedre indhold og mere relevant kommunikation. Se vores cookiepolitik for at få flere oplysninger om dette.
Som en del af Champions Trophy Experience i den officielle app, 'Champions Presented by Standard Charted', bruger vi Truedepth API til at få adgang til det frontvendte kamera på iOS-enheder. Den eneste brug af disse oplysninger er at levere værdifulde brugerfunktioner. Ingen af oplysningerne indsamlet af TrueDepth API forlader nogensinde brugerens enhed. Vi deler ikke oplysninger omkring TrueDepth API med tredjeparter, og vi gemmer eller behandler ikke på nogen anden måde de data, som vi får adgang til og bruger via TrueDepth API. Som en del af denne funktion i den officielle LFC-app kan en bruger vælge at bruge funktionen til at placere klistermærker på deres ansigt og kan vælge at gemme fotografier af sig selv. LFC gemmer ikke nogen af disse ansigtsdata i appen eller på en server.
Oplysninger om adgang, handicap og/eller kostbehov, du måtte have.
Vi vil generelt kun anmode om disse oplysninger, hvor det er nødvendigt til billetsalg eller gæstfrihedsformål, for eksempel hvor du har købt en billet til et arrangement, så vi kan sikre os, at der er passende tilgængelighedsordninger på plads.
Lovpligtige oplysninger.
Dette kan for eksempel omfatte, hvor vi har brug for forældres samtykke til at levere onlinetjenester til børn under 13 (de fleste af vores websteder er dog ikke designet til børn under 13) eller som svar på anmodninger fra regering eller retshåndhævende myndigheder, der udfører en undersøgelse.
Kopier af identitetsdokumenter, hvor du er sæsonkortindehaver (i så fald kan vi indsamle detaljer, herunder dit fødested og din bopælsadresse), som kan omfatte et fotografi.
Hvor du er sæsonkortholder, kan vi tage kopier af dine identitetsdokumenter for at bekræfte din identitet.
Vi opbevarer kun kopier af dine identitetsdokumenter, så længe det tager os at bekræfte din identitet og vil derefter sikkert slette disse kopier.
Vi bruger software, der analyserer kopierne af identitetsdokumenter, som du giver os, og som automatisk kan træffe en beslutning om din identitet. Men hvor der træffes en automatisk beslutning af denne art, vil du altid have mulighed for at anfægte den, hvis du er uenig i den trufne beslutning.
Vi vil ikke bruge de kopier, vi tager af dine identitetsdokumenter, til andre formål.
Vi tager muligvis et billede af dig for at bekræfte din identitet under sæsonkortamnesty-processen. Dette vil blive slettet, når amnestien er afsluttet og vil ikke blive opbevaret af LFC i længere tid end dette.
Bemærk venligst, at vi kan bruge og/eller dele med relevante tredjeparter (herunder, men ikke begrænset til, andre fodboldklubber, regeringsorganer eller politiet) nogen af de data, der er beskrevet ovenfor, eller alle data, vi modtager fra tredjeparter (enten via vores hjemmeside) eller andre midler) til at forhindre, efterforske og/eller rapportere bedrageri, terrorisme, urigtige fremstillinger, sikkerhedshændelser eller kriminalitet (herunder, men ikke begrænset til billetovertrædelser) i overensstemmelse med gældende lovgivning, eller for at forhindre, efterforske og/eller rapportere tilfælde af diskrimination .
Vores brug af dataanalyse
Vi evaluerer, kategoriserer og profilerer personlige data for at hjælpe os med at skræddersy materialer, tjenester og kommunikation på vores platforme og på tredjepartsplatforme såsom sociale medier. Dette hjælper også med at forhindre uønsket kommunikation i at fylde din indbakke. Dette hjælper os også med at forstå og give en bedre oplevelse til vores fans, forbedre og beskytte vores organisation og udføre forskning i forbindelse med vores mål.
Intern forskning og analyse: Vi udfører forskning og analyser på vores støtter, medlemmer og frivillige for at bestemme succesen af kampagner og appeller, bedre forstå adfærd og reaktioner og identificere mønstre og tendenser. Dette hjælper med at informere vores tilgang og gøre LFC til en stærkere og mere effektiv organisation. At forstå vores fans, deres interesser og hvad de interesserer sig for hjælper os også med at give en bedre oplevelse.
Analyse og gruppering: Vi analyserer de data, vi indsamler om fans, for at identificere fælles karakteristika og præferencer. Vi gør dette ved at vurdere forskellige typer information, herunder adfærd, for eksempel tidligere aktivitet eller demografiske oplysninger, såsom alder eller placering. Dette giver os mulighed for at sikre, at du modtager den kommunikation, produkter og information, der er vigtigst for dig.
Profilering for at hjælpe os med at forstå vores fans: Vi profilerer fans på baggrund af forskellige kriterier, herunder deres interesser, generelle geografiske placering, hjemmeside/app-aktivitet og socioøkonomiske og aldersgrupper. Vi bruger også aggregerede, anonymiserede livsstilsdata indhentet fra tredjeparter til at supplere vores profiler. Disse oplysninger hjælper os med at sikre, at kommunikation er relevant og rettidig og at tilbyde nye produkter og tjenester, der kan være af interesse for vores fans.
Flere af disse analyseaktiviteter er afhængige af brugen af cookies. Du kan indstille din browser til at afvise alle eller nogle browsercookies eller til at advare dig, når hjemmesider indstiller eller får adgang til cookies. Hvis du deaktiverer eller afviser cookies, skal du være opmærksom på, at nogle dele af vores hjemmeside eller platforme kan blive utilgængelige eller ikke fungere korrekt. Se vores cookiepolitik for at få flere oplysninger om de cookies, vi bruger.
Retsgrundlag for behandling af personoplysninger
Vores juridiske grundlag for at indsamle og bruge dine personoplysninger vil afhænge af de pågældende personoplysninger og den specifikke kontekst, vi indsamler dem i.
Hvis vi beder dig om at afgive personoplysninger for at overholde et lovkrav eller for at udføre en kontrakt med dig eller med dit udtrykkelige samtykke, kan vi give detaljer om dette til dig på anmodning. Vi vil rådgive dig på det tidspunkt, om leveringen af dine personlige data er obligatoriske eller ej (samt om de mulige konsekvenser, hvis du ikke afgiver dine personlige data).
Hvis vi indsamler og bruger dine personlige data i afhængighed af vores legitime interesser (eller tredjeparters), kan du anmode om, at vi giver dig oplysninger om, hvad disse legitime interesser er, ved at kontakte os ved at bruge oplysningerne under 'Hvordan får jeg i kontakt med dig?' under.
Hvem vil vi dele disse data med, hvor og hvornår?
Data vil også blive delt med tredjepartstjenesteudbydere, som vil behandle dem på vegne af LFC til de ovenfor identificerede formål. Sådanne tredjeparter omfatter udbydere af sociale medieplatforme og søgemaskiner, udbydere af tjenester til klubben såsom webstedshosting, app-udviklere, softwareudbydere, vedligeholdelsesudbydere, betalingsudbydere, udbydere af identitetsbekræftelse, videostreamingfirmaer, postselskaber og marketingtjenester,
Personlige data kan blive delt med offentlige myndigheder og/eller retshåndhævende embedsmænd, hvis det kræves til formålene ovenfor, hvis det er påbudt ved lov, eller hvis det er påkrævet for den juridiske beskyttelse af vores legitime interesser i overensstemmelse med gældende love.
Vi deler kun dine data med en tredjepart med det formål, at de kan markedsføre dem direkte til dig, hvor du har givet samtykke til sådan datadeling (f.eks. når du deltager i en specifik konkurrence, som vi har indgået partnerskab med denne tredjepart om).
Vi skal muligvis gemme eller overføre dine personlige oplysninger til lande uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS), hvoraf nogle ikke beskytter privatlivets fred i lige så høj grad som i Storbritannien. Vi har dog taget passende sikkerhedsforanstaltninger for at kræve, at dine personlige oplysninger forbliver beskyttet i overensstemmelse med denne fortrolighedserklæring. Yderligere oplysninger om disse sikkerhedsforanstaltninger kan gives til din gennemgang på anmodning ved at kontakte vores databeskyttelsesansvarlige ved at bruge kontaktoplysningerne angivet under overskriften "Hvordan kommer jeg i kontakt med dig eller din databeskyttelsesansvarlige?" nedenfor.
I tilfælde af at virksomheden sælges eller integreres med en anden virksomhed, vil dine oplysninger blive videregivet til vores rådgivere og eventuelle potentielle købers rådgivere og vil blive videregivet til de nye ejere af virksomheden.
Hvilke rettigheder har jeg?
Du har ret til at bede os om en kopi af dine personlige data; at korrigere, slette eller begrænse (stoppe enhver aktiv) behandling af dine personlige data; og for at indhente de personlige data, du giver os til en kontrakt eller med dit samtykke, i et struktureret, maskinlæsbart format.
Derudover kan du gøre indsigelse mod behandlingen af dine personoplysninger under visse omstændigheder (især hvor vi ikke skal behandle dataene for at opfylde et kontraktligt eller andet juridisk krav, eller hvor vi bruger dataene til direkte markedsføring) .
Uanset hvor vi stoler på dit samtykke, vil du altid kunne trække dette samtykke tilbage, selvom vi kan have andre juridiske grunde til at behandle dine data til andre formål, såsom dem, der er beskrevet ovenfor. I nogle tilfælde er vi i stand til at sende dig direkte markedsføring uden dit samtykke, hvor vi stoler på vores legitime interesser. Du har til enhver tid en absolut ret til at fravælge direkte markedsføring, eller profilering, vi udfører til direkte markedsføring. Du kan gøre dette ved at følge instruktionerne i kommunikationen, hvor dette er en elektronisk besked, eller ved at kontakte os ved at bruge oplysningerne nedenfor:
Disse rettigheder kan være begrænsede, for eksempel hvis opfyldelse af din anmodning ville afsløre personlige data om en anden person, eller hvis du beder os om at slette oplysninger, som vi ifølge loven er forpligtet til at opbevare eller har tvingende legitime interesser i at beholde.
For at udøve nogen af disse rettigheder kan du komme i kontakt med os eller vores databeskyttelsesansvarlige ved at bruge detaljerne angivet nedenfor. Hvis du har uløste problemer, har du ret til at klage til en EU-databeskyttelsesmyndighed, hvor du bor, arbejder, eller hvor du mener, at der er sket et brud. Dette vil sandsynligvis være informationskommissærens kontor i Storbritannien.
Hvordan kommer jeg i kontakt med er eller jeres databeskyttelsesrådgiver?
Vi håber, at vi kan imødekomme de spørgsmål, du måtte have om den måde, vi behandler dine data på. Du kan komme i kontakt med LFC's databeskyttelsesansvarlige, hvis du har nogen bekymringer eller spørgsmål om, hvordan vi behandler dine data på DPO@liverpoolfc.com eller ved at skrive til følgende adresse:
FAO: Databeskyttelsesansvarlig
Liverpool Football Club og Athletic Grounds Limited
10th Floor
20 Chapel Street
Liverpool
L3 9AG
Hvordan fravælger jeg direkte markedsføring?
Der er flere måder, du kan stoppe direkte markedsføringskommunikation fra os på:
klik på linket 'afmeld' i enhver e-mail-marketingkommunikation, som vi sender dig, og foretag ændringer i vores præferencecenter
hvis du har nogen kontoregistrering på vores hjemmeside eller et af vores produkt- eller serviceområder, skal du logge ind på 'Min LFC' eller 'Min konto'-området og opdatere eller ændre dine præferencer; eller
kontakt vores fanoplevelsesteam ved hjælp af vores Kontakt os side.
Bemærk venligst, at du kan fortsætte med at modtage kommunikation i en kort periode efter at have ændret dine præferencer, mens alle vores systemer er fuldt opdateret.
Hvilken Liverpool-enhed er min dataansvarlige, og hvilke tilknyttede selskaber kan mine data deles med?
Den dataansvarlige for dine oplysninger er The Liverpool Football Club & Athletic Grounds Limited, undtagen hvor du har givet samtykke til, at vi deler dine data med tredjepartspartnere til direkte markedsføringsformål, hvor den dataansvarlige vil være en sådan tredjepartspartner.
Hvor længe vil i beholde mine data?
Vi beholder personlige oplysninger, vi indsamler fra dig, hvor vi har et løbende legitimt forretningsbehov for at gøre det (for eksempel for at give dig en service, du har anmodet om, eller for at overholde gældende juridiske, skattemæssige eller regnskabsmæssige krav).
Når vi ikke har noget igangværende legitimt forretningsbehov for at behandle dine personoplysninger, vil vi enten slette eller anonymisere dem, eller hvis dette ikke er muligt (f.eks. fordi dine personlige oplysninger er blevet opbevaret i backup-arkiver), så vil vi sikkert opbevare dine personlige oplysninger og isolere dem fra enhver yderligere behandling, indtil sletning er mulig.
