DEVOLUCIONES AMPLIADAS HASTA EL 31 DE ENERO DE 2025

Los pedidos realizados entre el 1 de noviembre de 2024 y el 24 de diciembre de 2024 se pueden devolver hasta el 31 de enero de 2025

NUESTRA POLÍTICA

Tenga en cuenta que, durante los períodos de mayor actividad comercial, se requerirá un tiempo de procesamiento adicional para procesar las devoluciones.

A. Aspectos básicos:

La política de devoluciones de LFC Retail dura 30 días después de la compra.

Si ha recibido un artículo defectuoso, dañado o incorrecto, póngase en contacto con nosotros lo antes posible con su nombre y número de pedido. Adjunta una foto para mostrar el problema, si es relevante. Nuestro equipo de Fan Services puede entonces asesorarle sobre la solución más rápida a su problema:.

https://faq.liverpoolfc.com/portal/en/kb/articles/contact-us-email-us

No podemos procesar ningún cambio de producto a menos que un artículo que hayas recibido esté dañado o defectuoso. Si no tenemos existencias disponibles para reemplazar el artículo dañado o defectuoso, emitiremos un reembolso.

Si nos solicitaste un reembolso y el artículo es elegible para un reembolso, este se procesará dentro de los 14 días posteriores a la recepción del artículo y no a partir de la fecha de envío. Espere entre 5 y 7 días hábiles más para que el pago llegue a su cuenta.

Tenga en cuenta que las siguientes categorías de productos están excluidas de nuestra política de venta minorista: productos de confitería y alimentos; joyas; camisetas y pantalones cortos personalizados o de jugador (nombre, número o parches) y recuerdos personalizados (llaveros, tazas, marcos para fotos). No se pueden cambiar ni reembolsar a menos que se hayan recibido dañados o defectuosos.

Los artículos en venta no personalizados se pueden devolver con un comprobante de compra detallado, siempre que estén en condiciones de reventa.

Tenga en cuenta que el cliente debe cubrir todos los gastos de envío de la devolución. No podemos notificarte cuando recibamos tu paquete. Por lo tanto, le recomendamos que utilice un servicio de seguimiento en su oficina de correos local. Esto contribuye en gran medida a garantizar una experiencia de envío y manipulación fluida. Si un artículo se envía en un estado defectuoso o dañado, organizaremos el reembolso correspondiente de los gastos de envío de la devolución.

Las devoluciones de pedidos en línea no se pueden procesar en nuestras tiendas físicas. Los pedidos que cumplan los requisitos comprados en línea solo se reembolsarán si se devuelven al centro de distribución.

Pedidos en tienda para entrega

(a) No podemos facilitar ninguna devolución o cambio postal y cualquier devolución postal recibida se devolverá en un plazo de 14 días sin que se tome ninguna medida.
(b) Si recibes algún artículo dañado o defectuoso, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al aficionado o envía un correo electrónico a la tienda en la que compraste el artículo (consulta el reverso del recibo para obtener más información).

Dirección de devoluciones: LFC Direct, PO Box 211, Whiston, Prescot, L35 1WQ.

Para obtener información sobre los reembolsos de Klarna, visita:  https://www.klarna.com/uk/customer-service/how-long-do-refunds-take/#

B. Artículos personalizados de terceros:

(a.) Los artículos personalizados gestionados por el proveedor externo de LFC Retail, Slick Stitch, no se pueden reembolsar ni cambiar y no están cubiertos por la política de devoluciones de LFC Retail.

C. Kit personalizado:

Las camisetas y pantalones cortos personalizados del jugador o del Liverpool solo se pueden reembolsar si el artículo está dañado o defectuoso.

(a.) Las camisetas LFC personalizadas con nombres personalizados no se pueden reembolsar ni cambiar y no están cubiertas por la política de devoluciones de LFC Retail.

(b.) Las camisetas LFC personalizadas con nombres de jugadores no se pueden reembolsar ni cambiar y no están cubiertas por la política de devoluciones de LFC Retail.
(c.) Los pantalones cortos LFC personalizados con números cortos no se pueden reembolsar ni cambiar y no están cubiertos por la política de devoluciones de LFC Retail.
(d.) Las camisetas LFC personalizadas con parches no se pueden reembolsar ni cambiar y no están cubiertas por la política de devoluciones de LFC Retail.
(e.) Los números del equipo son correctos en el momento de la publicación: LFC no se hace responsable de los cambios posteriores en los números del equipo o si un jugador es transferido.
(f.) El portal de devoluciones no se puede utilizar para devolver camisetas LFC personalizadas
(g.) La visualización que aparece en el generador de equipaciones es orientativa y no representa con precisión al 100% la forma en que el nombre y el número quedarán en la camiseta. Esta es una guía para mostrar el estilo de impresión

D. Póngase en contacto con nosotros:

Si tiene alguna duda sobre una devolución, póngase en contacto con nosotros aquí: https://faq.liverpoolfc.com/portal/en/kb/articles/contact-us

Queremos que se sienta seguro al comprar con nosotros. Si tiene algún problema o no está satisfecho con su compra, solucionaremos el problema.

Le recomendamos que, si nos devuelve un artículo, lo haga mediante entrega certificada. LFC no se hará responsable de la pérdida de las devoluciones.

Si ha recibido un artículo defectuoso, dañado o incorrecto, póngase en contacto con nosotros con su número de pedido y adjunte una foto que muestre el problema, para que podamos asesorarle sobre cómo podemos solucionarlo.