Rücksendung und Umtausch

VERLÄNGERTE RETOUREN BIS ZUM 31. JANUAR 2025

Bestellungen, die zwischen dem 1. November 2024 und dem 24. Dezember 2024 eingehen, können bis zum 31. Januar 2025 zurückgegeben werden

UNSERE POLITIK

Bitte beachten Sie, dass während der Haupthandelszeiten zusätzliche Bearbeitungszeit für die Bearbeitung von Rücksendungen erforderlich ist.

A. Die Grundlagen:

Die Rückgabebedingungen von LFC Retail gelten für 30 Tage nach dem Kauf.

Wenn Sie einen fehlerhaften, beschädigten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich mit Ihrem Namen und Ihrer Bestellnummer. Bitte fügen Sie gegebenenfalls ein Foto bei, um das Problem anzuzeigen. Unser Fan Services-Team kann Sie dann über die schnellste Lösung für Ihr Problem beraten:.

https://faq.liverpoolfc.com/portal/en/kb/articles/contact-us-email-us

Wir können keinen Produktumtausch bearbeiten, es sei denn, ein Artikel, den Sie erhalten haben, war beschädigt oder defekt. Wenn wir keinen Lagerbestand haben, um den beschädigten oder defekten Artikel zu ersetzen, erstatten wir eine Rückerstattung.

Wenn Sie bei uns eine Rückerstattung beantragt haben und der Artikel für eine Rückerstattung in Frage kommt, wird diese innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Artikels bearbeitet und nicht ab dem Versanddatum. Bitte rechnen Sie mit weiteren 5-7 Werktagen, bis die Zahlung auf Ihrem Konto eingeht.

Bitte beachten Sie, dass die folgenden Produktkategorien von unserer Einzelhandelspolitik ausgeschlossen sind: Süßwaren und Lebensmittel; Schmuck; Personalisierte Trikots und Shorts für Spieler (Name, Nummer und/oder Aufnäher) sowie personalisierte Souvenirs (Schlüsselanhänger, Tassen, Bilderrahmen). Diese können nicht umgetauscht oder erstattet werden, sofern sie nicht beschädigt oder fehlerhaft bei uns eingegangen sind.

Nicht personalisierte Verkaufsartikel können mit einem detaillierten Kaufbeleg zurückgegeben werden, sofern sie sich in einem wiederverkaufsfähigen Zustand befinden.

Bitte beachten Sie, dass alle Rücksendekosten vom Kunden getragen werden müssen. Wir können Sie nicht benachrichtigen, wenn wir Ihr Paket erhalten. Daher empfehlen wir die Nutzung eines Sendungsverfolgungsdienstes durch Ihr örtliches Postamt. Dies trägt wesentlich dazu bei, einen reibungslosen Versand und eine reibungslose Bearbeitung zu gewährleisten. Wenn ein Artikel in einem fehlerhaften und/oder beschädigten Zustand versendet wird, organisieren wir die entsprechende Rückerstattung der Rücksendekosten.

Rücksendungen für Online-Bestellungen können nicht in unseren Ladengeschäften bearbeitet werden. Qualifizierte Bestellungen, die online gekauft wurden, können nur erstattet werden, wenn sie an das Vertriebszentrum zurückgeschickt werden.

Bestellungen im Geschäft zur Lieferung

(a) Wir können keine postalischen Rücksendungen/Umtausch ermöglichen und alle eingegangenen postalischen Rücksendungen werden innerhalb von 14 Tagen ohne weitere Maßnahmen zurückgesandt.
(b) Wenn Artikel beschädigt oder fehlerhaft erhalten werden, wenden Sie sich bitte an unser Fanservice-Team oder senden Sie alternativ eine E-Mail an das Geschäft, in dem Sie den Artikel gekauft haben (Einzelheiten finden Sie auf der Rückseite der Quittung).

Adresse für Rücksendungen:  LFC Direct, PO Box 211, Whiston, Prescot, L35 1WQ.

Informationen zu Klarna-Rückerstattungen finden Sie unter: https://www.klarna.com/uk/customer-service/how-long-do-refunds-take/#

B. Personalisierte Artikel von Drittanbietern:

(ein.) Personalisierte Artikel, die vom Drittanbieter von LFC Retail — Slick Stitch — versendet werden, können nicht rückerstattet oder umgetauscht werden und fallen nicht unter die Rückgabebedingungen von LFC Retail.

C. Personalisiertes Set:

Personalisierte Liverpool-Trikots und -Shorts für Spieler können nur erstattet werden, wenn der Artikel beschädigt/defekt ist.

(ein.) Personalisierte LFC-Trikots mit personalisierten Namen können nicht zurückerstattet oder umgetauscht werden und fallen nicht unter die Rückgabebedingungen von LFC Retail.

(b.) Personalisierte LFC-Trikots mit Spielernamen können nicht zurückerstattet oder umgetauscht werden und fallen nicht unter die Rückgabebedingungen von LFC Retail.
(c.) Maßgeschneiderte LFC-Shorts mit Kurznummern können nicht zurückerstattet oder umgetauscht werden und fallen nicht unter die Rückgabebedingungen von LFC Retail.
(d.) Personalisierte LFC-Trikots mit Patches können nicht zurückerstattet oder umgetauscht werden und fallen nicht unter die Rückgabebedingungen von LFC Retail.
(e.) Die Kadernummern sind zum Zeitpunkt der Veröffentlichung korrekt: LFC übernimmt keine Verantwortung für spätere Änderungen der Kadernummern oder wenn ein Spieler versetzt wird.
(f) Das Retourenportal kann nicht für die Rückgabe von personalisierten LFC-Trikots verwendet werden
(g) Die Abbildung auf dem Kit Builder ist eine Anleitung und zeigt nicht zu 100% genau, wie der Name und die Nummer auf das Shirt passen werden. Dies ist eine Anleitung zur Veranschaulichung des Druckstils

D. Kontaktiere uns:

Sollten Sie Fragen zu einer Rücksendung haben, kontaktieren Sie uns bitte hier - https://faq.liverpoolfc.com/portal/en/kb/articles/contact-us

Wir möchten, dass Sie sich sicher fühlen, wenn Sie bei uns einkaufen. Wenn Sie ein Problem haben oder mit Ihrem Kauf unzufrieden sind, werden wir die Angelegenheit korrigieren.

Wir empfehlen, wenn Sie einen Artikel an uns zurücksenden, dies per Einschreiben zu tun. LFC übernimmt keine Verantwortung für verlorene Rücksendungen.

Wenn Sie einen Artikel erhalten haben, der defekt, beschädigt oder falsch ist, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer und fügen Sie ein Foto bei, auf dem das Problem zu sehen ist. Wir können Ihnen dann mitteilen, wie wir das Problem für Sie lösen können.