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1. Wie löse ich meinen Geschenkgutschein für £10 ab?

Bei Ablösen von diesem Rabatt online müssen Sie den Code unter dem Rubbelfeld in der Box “Werbecode eingeben:” während des Checkout-Prozesses benutzen.

Wenn Sie die folgende Nachricht erhalten - Der Gutscheincode "PY2XDSWFIOFR" ist nicht gültig. Stellen Sie bitte sicher, dass alle Buchstaben richtig sind, d.h. “0” oder “O”

Der Rubbelfeld befindet sich am hinteren Teil des Gutscheins. Nachdem der Rubbelfeld entfernt worden ist, darf der Gutschein im Shop nicht abgelöst werden.

Der Rabatt schließt Lieferkosten, Einkäufe von Mitgliedschaft, Touren und Museen und Drittprodukte auf store.liverpoolfc.com aus.

Vollständige Bedingungen hier

2. Wie lange wird meinen LFC-Auftrag vom Online-Shop dauern?
  • Wir streben danach, alle normalen Aufträge zwischen 3 und 5 Werktage zu versenden.
  • Die Aufträge für das Vereinigte Königreich werden normalerweise innerhalb von 5/6 Werktagen geliefert.
  • Die Expressbestellungen für das Vereinigte Königreich, falls sie vor Mittag erteilt worden sind, werden am nächsten Werktag zugestellt (berücksichtigen Sie bitte, dass diese Dienstleistung für gesetzliche Feiertage nicht gültig ist)
  • Übliche internationale Aufträge werden normalerweise innerhalb von 7 Werktagen zugestellt.
  • Internationale Expressaufträge werden normalerweise innerhalb von 1-5 Arbeitstagen zugestellt. (Klicken Sie bitte hier für vollständige Information für die Zustellung)
  • Sie werden eine E-Mail-Nachricht von unserem Distributionszentrum erhalten, nachdem Ihr Auftrag mit Informationen für Verfolgung berabeitet worden ist.
  • Die Expresslieferung für das Vereinigte Königreich wird normalerweise von DPD getan
  • Die Standardlieferung für das Vereinigte Königreich wird normalerweise von Hermes getan
  • Die internationale Lieferung wird normalerweise von DHL Express gemacht - (Klicken Sie hier für kundenspezifische Information)
3. Wo kann ich Information für die Lieferung und Preise finden?

Sie können Information für Lieferung und Preise hier ansehen

4. Wie werde ich meinen 10% Rabatt für Mitgliedschaft erhalten?

Um für 10% Online-Rabatt berechtigt zu sein, müssen Sie gegenwärtiges offizielles Mitglied von LFC sein .  Für mehr Information sehen Sie bitte  unsere Seite für Mitglieder >>.  Die Kunden müssen einen Account im Online-Shop haben, um ihren Rabatt zu benutzen

Stellen Sie bitte sicher, dass Ihr Vorname, Familienname und Geburtsdatum eingegeben worden sind, da Sie sich in ihrer LFC-Mitgliedschaft befinden.  Wenn Sie das überprüfen wollen, sehen Sie bitte unseren Abschnitt Mein Account >>

Falls sie richtig sind, wird Ihr Rabatt automatisch gültig sein. Um den nötigen Rabatt zu bekommen, müssen Sie Ihre Mitgledschaftsnummer bei dem Checkout eingeben.

Um Ihre alljährliche Mitgliedschaft zu erneuern oder Ihre Informationen für Mitgliedschaft zu sehen, loggen Sie sich bitte in Ihren Account ein oder erneuern Sie Ihre Mitgliedschaft hier>>

Falls Ihr Account nicht anwendbar ist, klicken Sie bitte auf die Information für Ihren Account, auf ‘Bearbeiten’ und dann ‘MeinLFC’ und stellen Sie bitte sicher, dass Ihre persönlichen Informationen in diesen zwei Abschnitten übereinstimmen und richtig sind.

Wenn das Problem noch nicht gelöst wird, kontaktieren Sie uns bitte.

Der Rabatt wird nicht nach dem Erteilen des Auftrags gewährt, wenn Sie die Information falsch eingegeben haben. Der Rabatt darf zwischen unterschiedliche Accounts nicht verteilt werden und er ist gültig nur für den Inhaber des Accounts für Mitgliedschaft.

Beachten Sie bitte, dass die Artikel im Angebot ausgeschlossen worden sind und der 10% Rabatt für Mitgliedschaft darf nicht mit anderem Angebot oder Rabatt benutzt werden.

Sehen Sie bitte die vollständigen Geschäftsbedingungen

5. Soll ich Zölle und Importtaxen bezahlen?

Wenn Sie internationalen Auftrag erteilen, könnte es sein, dass Sie Zölle und Importtaxen bezahlen, abhängend von den gekauften Artikeln und vom Bestimmungsland.

Die Kunden in der EU müssen keine Importtaxen oder Zollgebühren bezahlen.

Liverpool FC trägt keine Verantwortung für irgendwelche kostenpflichtige Zölle oder Importtaxen, der Empfänger ist verantwortlich dafür. Liverpool FC könnte keine Angaben für diese Gebühren zur Verfügung stellen.

Falls Sie spezfische Fragen in Zusammenhang mit Zöllen haben, kontaktieren Sie bitte Ihr lokales Zollamt und das Ministerium oder die Abteilung für Verbrauchsteuern.

6. Wie kann ich meinen Auftrag verfolgen?

Sie werden eine E-Mail-Nachricht von unserem Distributionszentrum erhalten, nachdem Ihr Auftrag mit Informationen für Verfolgung berabeitet worden ist. Nachdem diese E-Mail-Nachricht gesendet wird, wird der Auftragsstatus online zu versendet überwechselt. Das bedeutet, dass die Bestellung bereit für Abholung vom Kurier ist. Nachdem der Auftrag vom Kurier bei der Abholung gescannt worden ist, wird die Webseite des Kuriers mit Information für Verfolgen aktualisiert. Um Ihren Auftrag zu verfolgen, klicken Sie auf den zuständigen Kurier in der Nachricht mit Information für den Auftrag und geben Sie die erforderliche Information ein.

Wir streben danach, alle normalen Aufträge zwischen 3 und 5 Werktage zu versenden.
Die Expresslieferung für das Vereinigte Königreich wird normalerweise von DPD getan
Die Standardlieferung für das Vereinigte Königreich wird normalerweise von Hermes getan

Die Standardlieferung für Irland und Nordirland wird normalerweise mit Nightline gemacht
Die internationale Lieferung wird normalerweise von DHL Express gemacht - (Klicken Sie hier für kundenspezifische Information)

7. Was bedeutet Express- und Standardlieferung für das Vereinigte Königreich?

Die Expresslieferung für das Vereinigte Königreich - kostet £5.95 und die Bestellungen, die vor Mittag erteilt worden sind, werden am nächsten Werktag für Lieferung versendet.

Alle Aufträge für Expresslieferung werden durch den 24-Stunden-Service versendet. Der Service ist völlig verfolgbar und Sie werden normalerweise eine Stunde Lieferfenster für den Liefertag haben. Es ist eine Unterschrift für die Lieferung erforderlich und sie könnte in einer Lagerhalle zugestellt werden, falls kein Unterzeichner vorhanden ist. Wir könnten nicht garantieren, dass die Nachrichten von den Kunden im Zusammenhang mit der Lieferung von den Auslieferungsfahrern von DPD festgehalten werden. Beachten Sie bitte, dass die Lieferung am Samstag im Vereinigten Königreich mit Royal Mail gemacht wird.

Die Expresslieferung für das Vereinigte Königreich könnte bis zu 2 Werktagen in Teilen von Schottland, Nordirland, die Insel Man, die Kanalinseln, andere großbritannische Teile von der Küste dauern. Die gesetzlichen Feiertage könnten auch die Liefertermine beeinflussen.

Standardlieferung für das Vereinigte Königreich - kostet £3.95 und wir streben danach, die Aufträge innerhalb 3 bis 5 Werktagen mit durchschnittlicher Lieferzeit von 7 Werktagen zu versenden.

Alle Aufträge mit Standardlieferung für das Vereinigte Königreich unter dem Wert von £150 werden durch den 48-Stunden-Service von Nightline gesendet werden.

Alle Aufträge mit Standardlieferung für Nordirland unter dem Wert von £150 werden durch den 48-Stunden-Service von Nightline gesendet werden. Für die übliche Dienstleistung wird keine Unterschrift erfordert und könnte in sicherem Ort vom Fahrer oder bei dem Nachbarn gelassen werden.  Alle Aufträge mit Standardlieferung über £150 werden mit dem 24-Stunden-Service von DPD versendet werden. Diese Dienstleistung ist völlig verfolgbar und Sie werden normalerweise eine Stunde Lieferfenster für den Liefertag haben. Es ist eine Unterschrift für die Lieferung erforderlich und sie könnte in einer Lagerhalle zugestellt werden, falls kein Unterzeichner vorhanden ist. Wir könnten nicht garantieren, dass die Nachrichten von den Kunden im Zusammenhang mit der Lieferung von den Auslieferungsfahrern von Hermes oder DPD festgehalten werden..

8. Kann ich einen Auftrag ändern oder stornieren?

Stellen Sie bitte sicher, dass Sie Ihre Informationen für den Auftrag und für die Lieferung vor dem Erteilen des Auftrags überprüft haben.

Wir verpacken die Aufträge sehr schnell, das bedeutet, dass wir keine Veränderungen nach dem Erteilen der Bestellung machen können. Das schließt die Änderungen von der Lieferoption, von der Lieferadresse oder von der Zahlungsmethode ein.

Es gibt eine Chance für Stornieren oder Ändern Ihres Auftrags, wenn Sie uns innerhalb 10 Minuten nach dem Erteilen des Auftrags unter der Telefonnummer 0151 907 9500 kontaktieren (9.00-17.00 GMT Montag - Freitag & 9.00-13.00 GMT am Samstag)

Die Vorbestellungen dürfen nach dem Erteilen nicht geändert werden, nachdem sie versendet worden sind.

Falls Sie den Auftrag nicht stornieren oder ändern können, dürfen Sie die unerwünschten Artikel zurückgeben und eine Rückerstattung erhalten, nachdem Sie Ihre Bestellung bekommen haben. Für mehr Information im Zusammenhang mit unserem Widerrufsrecht, bitte Klick hier.

9. Was geschieht, falls mein Artikel defekt/beschädigt ist?

Entschuldigen Sie bitte, falls Sie defekten, beschädigten oder falschen Artikel erhalten haben. Kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Auftragsnummer und/oder mit der ID-Nummer des Auftrags und senden Sie ein Foto vom Problem im Anhang, sodass wir das Problem schnellstmöglich lösen.

10. Darf ich eine Vorbestellung ändern oder stornieren?

Alle Vorbestellungen könnten wegen des großen Auftragsvolumens nicht geändert werden. Wir könnten auch keine Aufträge, die Artikel von Vorbestellungen enthalten, trennen.  Wenn Sie den Artikel für vollständige Rückerstattung oder für einen Umtausch zurückgeben wollen, nachdem Sie ihn erhalten haben, sehen Sie bitte unser Widerrufsrecht nach, das sich auf unsere Webseite befindet https://store.liverpoolfc.com/returns

Berücksichtigen Sie bitte, dass maßgeschneiderte Liverpool T-Shirts für Spieler/personalisierte Liverpool T-Shirts oder Artikel nicht umgetauscht oder rückerstattet werden dürfen.

11. Benutzen Sie modernen Browser für optimale Ergebnisse im neuen zugänglichen Online-Shop.

Der Online-Shop LFC ist völlig zugänglich, das bedeutet, dass er mit mehrfachen Zugangsgeräten und Browsern funktioniert.

Der FC Liverpool empfehlt, dass Sie modernen Browser für optimale Ergebnisse im neuen Online-Shop benutzen.

Wenn Sie Windows XP gebrauchen, könnten manche Funktionalitäten nicht richtig funktionieren. Wir empfehlen, dass Sie Google Chrome oder Firefox installieren, da Internet Explorer 8 nicht mehr von Microsoft unterstützt ist und es ist nicht möglich bis der letzten Version von Windows XP aufzurüsten. 

Die Webseite ist auch mit den folgenden Browsern getestet worden:

Windows:

  • Google Chrome
  • Internet Explorer 9+
  • Safari 5.0 +
  • Firefox 7.0 + 
  • Opera 10.0 +

Mac OS:

  • Google Chrome
  • Safari 5.0 +
  • Firefox 7.0 +
  • Opera 10.0
A - How can I contact LFC about my order?


For our full list of Online Store FAQs - https://faq.liverpoolfc.com/portal/kb/liverpool-fc/online-retail-store


For the quickest, and best available information regarding your order, please raise a ticket with one of our customer experience team at https://help.liverpoolfc.com/app/ask?_ga=2.91627612.754429932.1542714092-224518612.1529421192  


Alternatively, please call us on (+44) 0151 907 9500. Our telephone lines are open Monday - Friday 8.15am - 5.45pm (GMT.)


You can also write to us at at http://www.liverpoolfc.com/contactus and Liverpool Football Club, Anfield Road, Liverpool L4 0TH.


Make sure to quote your LFC Order Number.

 


B - What are LFC's last order dates to ensure delivery before Christmas Day?

For guaranteed delivery before Christmas Day, orders must be placed before the dates below.

 

Worldwide: 9AM GMT Tuesday 17th December

Europe & United States: 9AM GMT Thursday 19th December

UK: (Both Standard & Express Shipping) 9AM GMT Friday 20th December

 

All times are GMT.

C - What is the difference between Premier League printing and LFC printing?

Two printing styles are available across 2019/20 LFC Shirts;

Premier League Printing – This style is worn by the first team squad in all league matches. A Premier league patch can be added for an additional £3.

LFC Printing – This style is worn by the first team in all cup competitions – primarily in the Champions League. LFC printing is used on all 2019/20 European Shirts. 

D. Can I add Champions League patches to LFC 2019/20 Goalkepper Shirts?
The full range of 19/20 outfield and goalkeeper shirts can be found here - https://store.liverpoolfc.com/kit/
 
Unfortunately, UCL patches cannot be applied to 2019/20 Goalkeeper shirts.

LFC apologies for the inconvenience
E - When will the LFC 19/20 Home Goalkeeper Shirts come back into stock?

Due to phenomenal demand, the new Phantom Black Home Goalkeeper shirts are currently sold-out.

 

Both Adult and Junior Home Goalkeeper jerseys will be re-stocked and available to buy once again, in-store and online from early September.

 

LFC apologise for any inconvenience caused.

F. How can I be sure that the LFC products I am purchasing are not counterfeit?

The only official Liverpool FC Online Store is - www.liverpoolfc.com/store

Liverpool FC have received complaints and returns from supporters having purchased counterfeit products

To counter this, Liverpool FC advise -

- Check the domain name. The only official Liverpool FC Store is www.liverpoolfc.com/store 

- Check the price. If the price is significantly lower than the official Liverpool FC site, it may be counterfeit

- If the supporter believes they have been a victim of fraud they can contact their bank to arrange a chargeback

G - Is my LFC purchase covered by a Christmas returns policy?

Purchases made between 28th October 2019 and 24th December 2019 may be returned for exchange or refund, with a valid proof of purchase, up to Monday 20th January 2020. 


For full terms and exclusions, visit store.liverpoolfc.com/terms-and-conditions - see point 9